使服务更优质、让办事更便利、令群众更满意—— 咸安一份“下沉清单”率先“叫响”全省

咸宁网讯（记者葛建伟通讯员王先柏陈莹钱丽琼）7月19日，记者从咸安区政府获悉，该区一份“下沉清单”，使服务更优质、让办事更便利、令群众更满意，率先“叫响”全省。

“现在方便多了，失业登记证可以在社区就能办了，并且，一次性办好，不用多跑路！”当天，在该区永安街道办事处南大街社区，刚办完失业登记证的下岗职工王大奎（化名）高兴地说。“是呀！现在办事就是方便，一般都只需到社区、村办就行了，无需跑到部门、市民之家办，前几天，我的残疾证也是在社区服务大厅一下子就办好……”在一旁的残疾人张凤先（化名）接过话茬。

据悉，该区下沉的此份清单主要内容有以往需到部门、市民之家等处办理的“就业困难人员身份认定、失业人员登记、就业困难人员社会保险补贴申领、基本医疗保险参保人员医疗费报销（住院、门诊）”等61项。为了让这61项公共服务事项真正下沉到基层，优质服务群众，让群众更满意，该区首先在“沉”字上下功夫。即聚焦群众办得多、想要办的高频率事项，会商梳理，制定切实可行措施；优化办事流程，减并一批需要镇村同步办理事项，实现社区“就近办”“一次办”；加快推进乡镇办便民服务中心窗口“受审分离、综合服务、一窗通办”改革，打造15分钟便民服务圈，推动建设“咸安 微家园”，实现平台共建、信息共享、基层共治。同时，在“强”字上下功夫，加强网点建设，加强要素保障，加强社区工作者业务培训，提高工作效率。并且，在“办”字上下功夫，加强兜底办理，进一步推广“办不成事”窗口，探索“1（一个前台窗口）＋N（后端多个部门）”举措，前置到办事处、社区，与区级“办不成事”窗口联动，无差别受理各类办件诉求，当好问题终结者；坚持效果导向，定期对街道、社区便民服务进行第三方绩效评估，进行民意测评，全方位掌握服务效能，确保事项真正下得去、真正办得好、真正让群众满意。