咸宁网讯(记者 葛建伟 通讯员 王先柏 陈莹 钱丽琼)7月19日,记者从咸安区政府获悉,该区一份“下沉清单”,使服务更优质、让办事更便利、令群众更满意,率先“叫响”全省。
“现在方便多了,失业登记证可以在社区就能办了,并且,一次性办好,不用多跑路!”当天,在该区永安街道办事处南大街社区,刚办完失业登记证的下岗职工王大奎(化名)高兴地说。“是呀!现在办事就是方便,一般都只需到社区、村办就行了,无需跑到部门、市民之家办,前几天,我的残疾证也是在社区服务大厅一下子就办好了……”在一旁的残疾人张凤先(化名)接过话茬。
据悉,该区下沉的此份清单主要内容有以往需到部门、市民之家等处办理的“就业困难人员身份认定、失业人员登记、就业困难人员社会保险补贴申领、基本医疗保险参保人员医疗费报销(住院、门诊)”等61项。为了让这61项公共服务事项真正下沉到基层,优质服务群众,让群众更满意,该区首先在“沉”字上下功夫。即聚焦群众办得多、想要办的高频率事项,会商梳理,制定切实可行措施;优化办事流程,减并一批需要镇村同步办理事项,实现社区(村)“就近办”“一次办”;加快推进乡镇办便民服务中心窗口“受审分离、综合服务、一窗通办”改革,打造15分钟便民服务圈,推动建设“咸安 微家园”,实现平台共建、信息共享、基层共治。同时,在“强”字上下功夫,加强网点建设,加强要素保障,加强社区工作者业务培训,提高工作效率。并且,在“办”字上下功夫,加强兜底办理,进一步推进“办不成事”窗口建设,探索“1(一个前台窗口)+N(后端多个部门)”举措,前移到办事处、社区(村),与区级“办不成事”窗口联动,无差别受理各类办件诉求,当好问题终结者;坚持效果导向,定期对街道、社区(村)便民服务进行第三方绩效评估,进行民意测评,全方位掌握服务效能,确保事项真正下得去、真正办得好、真正让群众满意。
编辑:hefan
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