俯下身子解民忧——咸安区政务服务和大数据管理局为民办实事记略

近日，咸安区政务服务和大数据管理局结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，积极深入基层一线走访调查，了解群众所期、所盼、所需、所求，做到“群众需求在哪里，政务服务就跟进到哪里”，切实俯下身子为民办实事。

■下沉事项  提升服务

采访时，记者获悉，该局在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，通过调查问卷、征求意见，与部门和街道多轮磋商，了解到群众办事不便的问题。于是，积极调研撰写《咸安区提升基层便民服务质效调研报告》，积极争取区政府支持，并于6月23日出台了《咸安区下沉便民服务事项清单》，率先在全省下沉事项清单61项，有效解决了群众办事不便的问题。

8月23日，咸安区永安办事处西大街社区居民刘三英（化名）笑容满面地从社区服务大厅走出来：“现在方便多了，养老保险资格认证在社区就可以办理！”今年70岁的刘三英，以前办理养老保险资格认证，要么去社保局办理，要么去街道办事处办理，跑的路多，等待时间又长，有时还要跑几趟。当天，她通过手机预约后，到社区一会儿就办好了。

该局通过事项服务下沉到社区，使得身体不便或没有时间去社保局和街道办事处办理的群众实现了在家门口办事，真正做到了“打通服务群众“最后一公里””。

■帮企解困  真诚服务

“生产进度如何？”“企业效益怎样？”“企业发展存在哪些困难？”在开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动中，该局积极深入分包企业，进行实地走访、座谈交流。走访中，了解到一家公司受宏观环境影响，承接的施工项目少，因招投标政策规定掌握不全，多次参加投标活动无法中标入围。

针对该公司反映的问题，该局认真梳理汇总记录，形成“问题清单”“任务清单”“效果清单”，立足部门职能职责，进一步加强与相关部门的沟通协调，上门为该公司讲解招投标法律法规、宣传惠企政策，全力为该公司解决了这个难题，并定期进行回访。

■俯下身子  暖心服务

自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展后，该局党员干部主动积极对接包保小区，紧紧围绕基层群众身边的琐事、烦事，制定切实可行的帮扶措施，真正为基层排忧解难，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

通过实践活动了解到包保小区存在电动车停车难、充电难问题，针对该问题，联合小区党支部、业主委员会和物业公司召开协商会，在小区里规划确定2个位置安装停车棚，有效解决了居民停车难、充电难的问题。“下一步，我局将持续针对群众反映的无活动健身设施设备、缺少公共晾晒区、乱搭飞线、楼道堵塞、杂物乱堆乱放等问题，梳理出问题清单，切实为居民解决这些烦心事，真正把实事办到群众的心坎上。”该局党组书记、局长王先柏真诚地表示。（记者 葛建伟 通讯员 钱丽琼）