“你们中心下沉事项配套硬件设备是否到位?业务操作是否熟练?事项经办过程中有遇到什么问题吗?......”在前往大幕乡人社中心督导便民服务事项下沉工作时,区人社局工作人员接连问道。这是咸安区人社局做深做实便民服务下沉工作的一个缩影。
据悉,咸安区人社局第一批梳理45项下沉便民服务事项,实现群众就近在各乡镇(街道)、村(社区)即可办理社保查询、养老保险资格认证等办理频率较高的人社业务。为确保下沉便民服务事项落到实处,9月1日至7日,咸安区人社局成立四个督导组,分赴城区三个街道办事处便民服务中心及所辖区内共49个社区、各乡镇人社中心和官埠桥镇小泉村、张公庙村开展为期一周的实地督导工作。主要检查各下沉事项便民服务点是否全面达到网络建设、设备配置、系统安装、业务培训“四到位”要求,以及对业务操作过程的问题进行现场指导、就地教学,真正实现群众在家门口就能办成事、办好事。
“‘下沉督导’就是要奔着问题去,带着结果回,及时研究解决下沉过程中发现的问题,不断提高群众满意度。”咸安区人社局相关负责人表示。下一步,区人社局将综合此次专项督查工作情况,对全区各服务点存在的问题持续跟进,及时整改落实,推进我区下沉便民服务事项有序进行。
(詹梦婷 常亚鹏)
编辑:hushaopeng
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