浮山街道书台社区网格员周丽红 争做网格“多面手” 当好群众“贴心人”

“消防通道经常有车辆停放，停车难问题亟待解决。”“10栋楼旁的路面有大面积破损，影响居民出行，建议物业尽快维修。”……2月19日晚，在浮山街道书台社区锦书城小区圆桌会上，有一个忙碌的身影，协调小区党支部、业主委员会和物业代表各抒己见，共同商讨2023年度小区治理事项。她就是书台社区工作者周丽红。

两年多来，周丽红快速适应新环境，不断学习社区事务，掌握协调处理基层工作的方式方法，成长为一名社区“多面手”。

直面挑战，解决难题的“主攻手”

2020年6月，通过咸安区统一招考，周丽红成为书台社区的一名社区工作者。“起初，面对全新的工作内容，我有些担心自己不能胜任。”周丽红说，为了尽快适应新岗位，她积极向有社区工作经验的同事“取经”，渐渐进入角色。

“领导、同事的帮助和鼓励，让我坚信只要乐于奉献、热情待人、脚踏实地，就能克服很多困难，做好社区工作。”周丽红说。

周丽红主要负责锦书城小区部分居民的日常管理，辖区共有566户、1800余人。网格内流动人口较多，有很多来自通山、崇阳、通城等地的陪读家庭，住户信息变动频繁，管理难点较大。

面对“候鸟”式住户，周丽红结合第七次全国人口普查，加班加点、挨家挨户登记住户信息，更新独居老人、困难群体等重点人员情况。通过1个月的时间，做到了底数清、情况明。周丽红告诉记者，她的手机通讯录里保存着上千位居民的联系方式，566户家庭的动态备注准确无误。

“经历了人口普查、疫情防控、文明创建等工作，我深切感受到社区工作既需要热情，更需要久久为功的韧劲。”周丽红自豪地告诉记者，2022年6月，她成为了一名光荣的预备党员，今后，她将继续用心用情对待居民，发挥党员先锋模范作用。

用心用情，温暖民心的“好帮手”

用心用情，是周丽红作为社区工作者的真实写照。去年11月下旬的一个清晨，正值我市疫情防控局面紧张的时刻，小区广场上，一名两三岁模样的小男孩衣着单薄、光着脚丫在风雨中低声哭泣。正在附近维持核酸检测秩序的周丽红见状急忙跑上前，将外套脱下裹在小男孩身上，并给他戴上口罩，随后将小男孩抱到一旁细心安抚。通过一番耐心细致的交流，周丽红终于联系到小男孩的家人，并将他安全送回了家。“真心感谢！要不是遇到了你，后果真不敢想象。”事后，小男孩的母亲李女士连声致谢。

像这样乐于助人、温暖人心的事例，在周丽红身上还有很多。家住31栋的胡爹爹和许婆婆曾因生活习惯不和，找到社区进行调解。周丽红了解事情原委后，分别与两人沟通，还上门疏导两位老人，尽力调解二人关系，同时也积极劝说老人的子女多抽出时间来陪伴父母。最终，经过多方不懈努力，两位老人终于解开心结，和好如初。　“社区每天都会碰到‘家长里短’的事情，只有耐心、用情，才能当一名称职的‘好帮手’。”周丽红说。

敢想敢为，善作善成的“解题手”

“我们社区结合居民诉求，动员小区党支部、业主委员会、物业公司和热心居民多方出力，发挥‘1＋4’联动效应，新增了乒乓球桌、沙池、秋千，还修缮了滑滑梯、儿童木马等游乐设施，为小区居民文化生活提供便利。”在小游园，周丽红向记者介绍了社区如何联动居民，变“你和我”为“我们”，共同缔造美好家园。

2022年夏天，经过多方协调，锦书城小区的退役军人代表和志愿者主动策划、积极行动，筹办了为期22天的“小区军事化夏令营”活动，开展军容军姿、出列入列、内务整理等训练，设置军营体验、听老兵讲故事、学习消防知识、垃圾分类等相关活动，为孩子们提供了军事化训练平台，深受孩子、家长们的一致好评。

除了文明实践活动，在“1＋4”联动机制作用下，小区新增设了7处电动车充电桩，推行“撤桶并点”垃圾分类的新举措，让居民切实感受到小区环境大提升。

“小区环境变好了，休闲设施增多了，邻里关系更融洽，我们老年人的生活也更幸福，这些都离不开社区的努力。”走访中，刘婆婆拉着周丽红的手高兴地说。

“周丽红做事踏实、干练，沟通能力强，性格也很友善，居民的广泛认可就是最好的证明。”书台社区党总支书记胡文文表示，下一步，社区将继续加强社区工作者的能力培养，充分汇聚民智、民力、民心，共同缔造美好环境与幸福生活。

（记者　王奇峰　通讯员　袁佳丽　杨思远　实习生　陈思慧）