浮山街道金桂社区 为民服务打造“心”家园

“社区把办公室搬到小区，今后我们老年群体办事更方便啦！”3月17日，咸安区浮山街道金桂社区御龙花园小区网格党群服务站内，前来办理慢性病证明的钟婆婆对工作人员朱婷说道。作为社区党群服务中心的延伸阵地，3月13日，御龙花园小区网格党群服务站正式揭牌办公。

下沉服务解民忧

“网格党群服务站是我们之前流动办公点的升级版，旨在通过对小区党支部阵地进行升级，打造兼具服务居民、凝聚党群力量的基层党建阵地。”金桂社区党总支书记李芳表示。

成立网格党群服务站是金桂社区“三下沉”工作的创新举措之一，目前已接入政务服务网，服务站内有社区工作人员办公，阵地涵盖100%的社区业务，同时兼具“党群、物业、志愿”等服务功能，现场还提供“共享工具箱”、退休年审、社保缴费、生育登记等服务。

李芳介绍，网格党群服务站有了固定的场所，还配备了专职工作人员，有利于进一步优化便民服务。后期，社区还将推广成功经验，打造更多小区党群服务站，真正做到为民服务无“死角”、“零”距离。

提到“流动办公点”的设立，还要从3年前说起。2020年6月，原银泉社区一分为四（银泉社区、金桂社区、书台社区和香城社区）。金桂社区搬离原银泉社区驻地后，阵地设置在咸宁壹号院小区公服用房内。

金桂社区共有16个小区、13个网格，居民4298户14858人。如何了解民意、结合民意，将服务做细做实做优？金桂社区的做法是：充分发挥网格员、下沉党员、志愿者作用，通过联合议事、微信群、上门走访等方式，倾听群众呼声，了解群众需求。

针对辖区不少居民反映社区党群服务中心离得远、不好找，尤其是老年群体遭遇“办事五分钟，来回一小时”的窘境，金桂社区积极探索解决路径。2021年4月8日，金桂社区“流动办公日”活动在凯翔康城小区启动，将社区办公室“搬”到居民小区，实行流动式办公，实现为民服务“零距离”。

此后每周四，社区在御龙花园、凯翔花园、凯翔康城、五洲新天地四个规模较大、距离社区办公场所相对较远的小区，轮流设置流动服务站点。

“微心愿”里践初心

空地施划停车位、建设生态停车位、修缮并开放地下车库、设置单行线……在御龙花园小区居民余先生看来，近两年小区的停车难问题能得到缓解，背后离不开金桂社区工作人员的一份付出。

御龙花园小区是目前金桂社区最大、居民最多的一个小区，占辖区总人口的四分之一。据不完全统计，小区车位共520多个，但登记的车辆有1700余辆，停车难一直是困扰居民的突出问题。对此，社区寻求小区包保单位帮助，通过多方共同商议和一系列措施，逐步缓解这一问题。

凯翔康城小区增设7处健身器材、一处室内羽毛球场；凯翔花园小区16栋旁树木修剪到位，刮大风不会再打到住户门窗；丹桂苑小区物业保洁时间调整，不再因时间太早扰民……2022年，金桂社区联合四家下沉单位共计179名党员，直接联系1786户居民，收集群众反映比较集中的各类建议、微心愿共46条，解决凯翔花园小区16栋围墙外树木安全隐患、45个楼栋单元门破损、凯翔康城小区无晾晒区、御龙花园小区文体设施破损严重等小区基础设施类民生问题14个，实现独居老人安装燃气报警器、残疾人无障碍设施申报等群众“微心愿”26个。

2022年，金桂社区积极探索，整合优势资源，建立共驻共建机制，常态化开展助残助困、爱心助学等各类志愿服务活动，共开展文明宣讲及实践活动共75场，红领巾学堂62次，德善爱心助困活动10次，累计募集善款24400元，成功打造“社区小主人”“红领巾学堂”“德善公益日”等多元化志愿服务品牌。

“为民服务没有终点，我们永远在路上。”李芳表示，社区将继续聚焦群众需求，高效推动服务、资源、平台“三下沉”，用心办好民生实事，不断筑牢为民服务主阵地，切实打造为民服务“心”家园，进一步推动形成“共建共治共享”的治理新格局。

（记者 王奇峰 通讯员 鲁鹏 袁佳丽）