咸安温泉街道 服务行不行 群众评一评

咸宁网讯 　 记者王恬报道：“请您对我们的服务作出评价！”6月12日，咸安区温泉街道便民服务中心综合窗口工作人员陈志鹏正引导办事群众通过扫码参与“群众评”。

“只跑一趟，很快就办好了，我很满意！”刚办完社保缴纳业务的冯女士通过手机扫码对窗口服务进行评价。

自去年以来，咸安区温泉街道在便民服务大厅正式开通了“群众评”评价服务，全面落实服务“好不好”由群众来评判。

在咸安区温泉街道便民服务大厅，一张张二维码在窗口随处可见，办理完业务的服务对象扫描二维码，就可进行即时评价。

“服务对象可通过手机扫码进行现场评价，还有专人进行满意度回访，同时张贴‘无人值守’监督电话，可通过电话举报。”温泉街道便民服务大厅工作人员陈志鹏说。

近年来，温泉街道始终坚持为群众办实事、办好事的原则，通过“群众评”现场评价＋电话回访评价的方式，实行群众对所接受的政务服务进行“一事一评”。同时，不断优化办事流程，利用网络及现场预约排号等方式，不断完善便民机制和措施，让前来办事的群众真切的感受到一份便利、一份温暖。

温泉街道党群服务中心主任敖云霞说，群众评制度的实施就是要提升政务服务水平强化政务服务意识，扭转转变工作作风，切实为老百姓办实事、办好事，能够真心实意的为老百姓做好服务。

自温泉街道政务服务“群众评”系统上线以来，“群众评”后台共收到评价8779条，其中“不满意”为零，满意度达100％，实现零差评。