温泉街道办事处与桂泉物业公司“牵手” 68个老旧小区开启“专管”新模式

上周，咸宁市咸安区人民政府温泉街道办事处与咸宁城发桂泉物业服务有限公司签订合作协议，为68个老旧小区提供专业化、规范化物业管理服务，推进全市“红色物业”全覆盖工作，探索咸宁老旧小区长效治理新模式。

68个老旧小区物管薄弱

温泉街道办事处辖区内的68个老旧小区，有企业和单位原来建的宿舍区，有背街小巷的散居户，还有居民自建楼房。这些小区年代久远，基础设施缺乏、破损，在去年全市开展“红色物业”全覆盖工作前，是典型的无物业管理、无人防物防的“三无”小区，处于失管状态。

近年来，我市通过老旧小区改造、基层治理等种种举措，加强老旧小区建设和管理。这68个小区基础建设修复，增设群众活动中心、健身器材等配套设施，小区有业主委员会和党支部管，小区地有人扫了。68个老旧小区整体面貌改观，从无人管到有人管。

在基层工作的吴女士说，业委会自管的老旧小区与专业公司管理小区比，存在很大差距。比如：路面清扫没有全覆盖，有的老旧小区清洁卫生状况较差；安保缺失，有的老旧小区居民家中经常被盗；路灯坏了几年没人修，有的老旧小区公共设施维修是难题。这些问题，在温泉街道办事处辖区内的68个老旧小区也普遍存在。

桂泉物业公司有关负责人说，今年6月份开始，公司组建14人专班，对这68个老旧小区进行全面摸底了解，小区基础设施整体较差，管理薄弱。通过老旧小区改造更新的10多个小区，新建、增设的设施设备，维护不足，老化速度快。

8804户迎来专业”管家“

如何实现68个老旧小区长效管理和服务，让8804户安居乐业？温泉街道办事处和桂泉物业公司联手，打造专业物业管理服务平台和团队，68个老旧小区从自管到“专管”，物业服务逐步市场化。

温泉街道办事处党委副书记严兵介绍，桂泉物业公司是市城发集团全资投入的子公司，是全市成立最早的专业国有物业服务平台。两家合作将率先在这68个小区试行“三个一”工程，即建设一批“红色物业”服务中心、创建一个“红色物业”服务热线平台、打造一支“红色物业”服务团队，把党的组织建在物业企业，把物业服务融入社区治理，以党建引领提升老旧小区物业服务水平。

一批“红色物业”服务中心，在有公服用房的小区和有条件的社区，统筹建设5个“红色物业”服务中心。社区工作者和物业服务人员合署办公，为广大居民提供服务。

一个“红色物业”服务热线平台，统一客服电话，集中收集居民反馈事项，统筹安排服务。社区工作人员与物业客服为居民提供公共区域报修、服务咨询、纠纷调解、便民服务等。配合社区开展创文固卫宣传、引导工作。

一支“红色物业”服务团队，两方人员组成，统一指挥，分片布局，定期对小区进行巡检，发现问题，及时解决问题。

近期，温泉街道办事处将在68个老旧小区中开展一次集中改造维修，解决一批居民“急愁难盼”的问题，让居民实实在在感受到“三个一”工程、“红色物业”带来的实惠与新变化。

记者 黄兰芬