咸宁市住房公积金中心直属营业部提升服务效能打造群众满意的服务窗口

来源：咸宁网时间：2025-07-16 08:50

咸宁网讯（记者黄兰芬　通讯员陈昕煜吕豪）近日，市住房公积金中心直属营业部召开窗口服务规范提升专题会议，切实提升窗口服务效能。

会上，针对服务标准模糊、流程不畅等窗口存在的问题，市住房公积金中心直属营业部负责人提出改进举措，明确要求窗口人员严格执行“三个必须”“两个严禁”。

三个必须：统一着装、佩戴工牌，展现专业形象；推行“微笑服务”与规范用语，营造亲和氛围；落实“首问负责制”与“一次性告知”，让群众办事一路畅通。两个严禁：严禁推诿扯皮，杜绝“踢皮球”；严禁态度冷漠生硬，确保服务有温度。

市住房公积金中心直属营业部负责人表示，窗口是政府连接群众的桥梁，服务质量关乎部门公信力，勤奋敬业、精益求精是窗口工作人员的自我要求。窗口工作人员将不断学习业务知识，提升服务技能。同时，窗口将建立精准反馈机制，及时收集群众的意见和建议，对服务进行调整和优化。

住房公积金窗口工作人员表示，将以此次会议为起点，以钉钉子精神狠抓落实，持续优化服务，让群众切实感受到住房公积金窗口服务的新变化、新成效。

编辑：hushaopeng

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