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学生家长反映缴费容易退费难   涉事幼儿园承诺3月份内全部退还到位   教育部门称正在协调处理

来源:咸宁网 时间:2021-03-01 10:00

      近日,市民吴女士和张女士致电本报新闻热线8210000反映,春节前,她们在位于市区咸宁大道的温泉红缨幼儿园提前缴费,准备让孩子在今年春季学期去上学,可受孩子不适应、老师离职等原因影响,她们就想退费,没想到却遭遇退费难,甚至被告知需要等待1个月才能退费。对此,记者进行了采访。  

●家长遭遇退费难

吴女士的孩子今年5岁半,此前一直在红缨幼儿园就读。2020年下半年,幼儿园老师通知家长收定位费,吴女士就缴纳了1000元定位费。

近日,吴女士到幼儿园发现,幼儿园的园长、老师都换人了。“我看着幼儿园变动如此大,就考虑给孩子换一所幼儿园就读。”吴女士介绍,她当时找到了幼儿园的现任园长,协商退还定位费一事。哪知,园长表示定位费都是家长交给班级老师的,要退费只能找班级老师。

“可是班级老师已经离职了,我打电话找到班级老师,老师表示费用都上缴给幼儿园了,退费需要找幼儿园。”吴女士苦恼地说,幼儿园将退费一事推给收费老师,老师又推给幼儿园,搞得她不知道该找谁退费。

和吴女士孩子一样,市民张女士的孩子也在红缨幼儿园就读。

“我在2020年11月就缴纳了2021年春季学期4980元学费。”张女士介绍,孩子上学期结束后有些不适应幼儿园的环境,就想着转学。可是当她拿着学费收据找到园长要求退费时,却被告知要等待1个月后才能退还。

“我孩子以前也转过幼儿园,退费时都是一个星期办理好,为何这个幼儿园却要我等待一个月?”张女士表示,幼儿园催缴学费时,她很爽快地提前了几个月缴了,但是没想到退费却这么难。

●幼儿园:退费事宜3月份内完成

2月26日,在温泉红缨幼儿园一楼,记者找到了一位接待老师。

  “家长来退定位费和学费,(幼儿园)一定会退,但需要等待22个工作日。”该接待老师告诉记者,幼儿园一直以来都是一个月以后退费,现在是从3月1日开始,到3月底退完。 

随后,记者电话联系上该幼儿园现任负责人甘女士。“幼儿园以前有500多名学生,今年退费的有一大半孩子,而且老师也走了很多,很多交接工作没有完成。”甘女士表示,该幼儿园是公司化管理,所有账目都是统一管理,退费需要一个流程,而且此次退费涉及大规模退费。幼儿园先要确认哪些幼儿留下来,然后指导需要退费的家长填写申请退费单办理退费。

“请家长放心,幼儿园一定会在三月底之前处理完退费事宜。”甘女士表示,退费事宜将会从3月1日起,到3月底前办理完成。 

●教育部门:正在协调学校退费 

  幼儿园是否应该提前收定位费和学费?退费时是否需要等待22个工作日?

记者随后致电咸安区教育局相关工作人员吴女士。吴女士表示,教育部门曾明确提出各校不得跨学年或学期预收学费(保教费),未开学或未开课不得提前收取学费(保教费)。因此,红缨幼儿园在春节前收取费用的行为属提前收费行为,是违规的。   

对于该园学生家长遭遇退费难一事,吴女士表示,教育部门已与幼儿园沟通好,园方正在处理退款一事。

(记者 吉喆)


编辑:hushaopeng

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