国庆节期间,市民之家公安窗口持续推出服务群众不打烊举措,为广大市民外来游客提供假期办证服务。
一是广泛宣传知晓面。通过在市民之家张贴公安窗口值班表、平安咸宁宣传等方式主动公开预约电话、提前告知办理时间,让服务走心,让群众暖心。二是延长时间提高便利性。节假日每日上午9时-11时采取坐班制度,并在原有值班时间基础上,开展“弹性办理”延时服务,主动延长值班时间直至事项办理完毕,实实在在做到主动服务不打烊。三是窗口负责人坐班提升时效性。为切实现场解决群众办事的具体问题和困难,公安窗口各个单位负责人每天轮流坐班,凡是到现场办事在不违反办事条件的基础上现场解决问题,落实即来即办,减少群众跑动,监督窗口工作人员的纪律作风。
国庆期间,市民之家公安窗口接待群众电话咨询60余人次,为95名群众办理了身份证,为32名群众办理了户政其他业务,为51人办理了驾驶证车辆解抵押业务,为11名群众办理了护照业务。
编辑:hefan
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春节期间,市民之家公安窗口共计为80余名群众通过电话答疑解惑,为180余名群众现场开展了春节延时服务。
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同时,加强对窗口信息公开、服务评价、投诉处理等日常管理,提升服务对象满意度。
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