湖南汨罗：无翼亦高翔，他用韧劲书写“博爱”的故事

从小因病导致脑瘫,但是命运的磨砺,困不住逐梦的脚步;身体的负担,挡不住传递温暖的热忱。他叫徐博,在湖南省汨罗市营田镇三洲村经营一家零售店。虽然身体残疾,他依然生活充满热爱,就像坚韧的野草,历经命运的烈火仍旧百折不挠、风吹复生。

命运多舛,逐梦脚步不停歇

(博爱超市)

因为患病的缘故,徐博的人生从起点就布满荆棘。童年的他,学走路要比同龄人多花几倍力气,每一次站立都伴随着摇晃,每一步前行都可能摔倒在地。可他从未被这些困难吓退,反而把一次次 “站起” 当成了成长的必修课。

成年后,看着同村的伙伴或外出打工,或成家立业,他心里既羡慕又着急。身体的限制让他无法从事重体力劳动,可他骨子里那股不服输的劲儿,却从未熄灭过。

2014 年的春天,村里的宣传栏贴出了扶持残疾人创业的政策公告,徐博拄着拐杖站在公告前看了很久,眼里泛起了光。他攥着攒了多年的积蓄,又在村委会的帮助下向银行申请了 8 万元贷款,决定在村口开一家零售店。选址那天,他拖着不便的腿脚,在村里来来回回走了五趟,最终选定了村口的民房——这里紧邻县道,离村民的住处都近,老人买菜、孩子买零食都方便。

“博爱超市”开业那天,徐博特意穿上了新买的衬衫,头发梳得整整齐齐。他回忆道:看着陆续走进来的村民,他紧张得手心冒汗。

结缘烟草,用心经营创佳绩

(在整理柜台的徐博)

2015 年,徐博申请成为烟草零售客户。办理证件的过程中,烟草公司的工作人员了解到他腿脚不便,不仅到店为他梳理办理流程,还在证件办好后专门派人送证上门。那天,他小心翼翼地将证件塑封好,郑重地挂在柜台最显眼的位置。

对于烟草公司的各项政策,徐博学习得格外认真。无论是新的订货规则、陈列要求,还是推出的活动细则,他都怕自己理解不到位,总会主动想办法弄明白,他常给客户经理打电话,电话里一句句地请教,哪怕是很小的疑问也绝不含糊,常常一个政策要点要确认好几遍才放心。

客户经理肖迈文了解徐博的情况,每次接到他的电话都格外上心。碰到经营上的问题,能在电话里解决的,肖迈文都第一时线上指导他进行操作。线上说不清楚的,第二天,肖迈文肯定会出现在徐博店里。

走进博爱超市,最让人觉得舒服的是货架上的商品陈列。零食区里,袋装的坚果、饼干按口味归在一块儿,袋子都码得平平整整,不会东倒西歪;饮料柜台前,瓶装的汽水、果汁顺着货架摆成几排,标签都朝着外面,拿取方便,看着也清爽。有一次肖经理下乡拜访,看着他的柜台,忍不住拍照发了朋友圈,配文写道:“这就是陈列的标杆。”

热心服务,传递温暖显真情

(徐博整理货架)

“小博的店,东西便宜又齐全,还能代收快递,我们都爱去。”说起徐博,村里的老人张桂兰总忍不住夸赞。五年前,离村里最近的快递点在镇上,乡亲们取快递要走三公里路,很不方便。在肖经理的建议下,徐博联系快递公司,把自己的店设为村级代收点。还引入了电商优选的服务,为小店引流增销。每天快递车到的时候,他都会提前站在路边等着,帮快递员把包裹搬进屋。那些大件包裹他抱不动,就一点点挪到货架旁。

代收快递五年,徐博从没收过一分钱。有村民过意不去,给他塞水果、送蔬菜,他都婉言谢绝。“大家来我店里买东西,就是对我最大的照顾了。”他总这么说。

徐博知道,自家小店能把生意做起来,全靠乡亲们常来照应。这些年,村里有什么活动,只要他能帮上忙的,他从不推辞。队里办龙舟赛,他知道大家需要临时的休息点,就提前把店里的几张小桌子搬到村口的树荫下,还烧了一大壶凉茶放在旁边,让参赛的人和看热闹的村民能歇歇脚、喝口水。有次村里搞文艺演出,他虽然没法像别人那样搭台子、搬道具,但主动提出让大家把演出用的服装、道具暂时放在他店里,省得来回折腾。他慢慢挪着步子,把店里靠里的位置腾出来,还细心地铺上塑料布防潮。

店里靠窗的位置,被他改成了一个小小的便民角。一张旧沙发是邻居家淘汰后送给他的,他洗干净罩上布套,旁边放着一个热水瓶,常年备着热开水。柜台上放着几个充电插头,谁的手机没电了,都可以来这里充。药箱里放着创可贴、碘伏,都是他自己花钱买的,谁有个小磕碰,随时能拿来用。

苔花如米小,也学牡丹开。在这个小小的店铺里,没有惊天动地的壮举,却有着细水长流的温暖。徐博用自己的行动证明,即便身处逆境,只要心怀热爱、脚踏实地,就能在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩,成为照亮自己、温暖他人的那束光:命运朝他泼墨的污迹,被不屈的灵魂晕染成勋章。（孙怡乐）

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