铁路护航开学季 满满温情暖人心

铁路护航开学季 满满温情暖人心

连日来，全国铁路迎来学生返程客流高峰。铁路部门高度重视学生旅客运输服务工作，进一步优化学生预约购票服务功能，统筹运力安排，精心组织运输服务，用实实在在的行动，为学生旅客铺就了一条温暖、便捷的求学之路。

精准运力调配，铺就学子返校路。铁路部门根据12306客票预售及候补数据，主动与教育部门、高校建立协同机制，提前掌握开学时间及返校人数，动态研判客流趋势，科学制订运输方案。通过增开临时旅客列车、安排动车组重联运行等方式，重点加强学生客流集中方向的运力供给，实现运输需求与运力资源的高效匹配，为教育教学活动的有序开展提供坚实保障，助力莘莘学子安全、快速返校，迎接新学期的到来。

贴心服务升级，打造温馨出行体验。铁路部门在总结以往经验的基础上，于今年暑运期间全面升级12306系统学生预约购票服务，针对新生与在校生推出差异化流程，使购票更灵活、更便捷、更实惠。此外，在高校集中地区的车站专门设置学生售票窗口与候车区域，提供购票、候车、检票、上车全程优先服务，全面关照学生的出行需求，让学生即便独自出行，也能享受到安心、舒心、放心的旅途体验。

科技赋能票务，优化服务体验。铁路部门不断推进学生优惠资质核验的便利化，实现线上与线下多渠道办理，并推出学生预约购票功能，优先保障学生票额供应。这一系列技术赋能的新举措，切实提升了服务的智能化与人性化水平，展现了铁路部门对学生群体的持续关怀与支持。

铁路部门以精准的运输保障、贴心的服务设计与创新的技术应用，全方位守护学生群体的返校旅程，不仅切实缓解了开学期间运输压力，更体现出对国家教育事业的有力支持和对社会责任的积极担当。未来，铁路部门仍将继续优化服务品质，为学子往返校园提供更安全、便捷、温暖的出行保障。

文/唐得城

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