与妈妈走散后 小朋友通过ATM对讲机报警求助

“有人认识这位小朋友的妈妈吗？小朋友与妈妈走散了，现在在工行赤壁新街口支行，希望大家帮忙扩散，让小朋友快点找到他的家人。”2月4日上午10时43分，工行赤壁新街口支行网点负责人余丽琴发的一个朋友圈揪着不少人的心。

“小朋友的妈妈已找到，小朋友已经安全回家。”上午11时55分，余丽琴发的另一条朋友圈让不少人松了一口气。在了解事情的经过后，大家纷纷为聪明的小朋友、有爱的工行和给力的民警点赞。

事情是这样的，当日上午10点多，咸宁工行监控中心接到赤壁新街口支行ATM机具传来的对讲请求，对讲机那头传来一个小朋友稚嫩的哭声：“有人吗？我找不到妈妈了，妈妈，呜呜呜呜……”

“小朋友你别急，你告诉阿姨，你妈妈在银行网点上班吗？”

“我妈妈不在这里上班，我和妈妈走散了，我找不到她了，呜呜呜……”

“小朋友不哭哈，阿姨马上找人来帮你，你不要随便走动哈，马上会有工行的叔叔阿姨来帮助你。”监控中心工作人员王海燕马上联系了赤壁新街口支行的现场主管何一伟。

何一伟接到电话后，赶紧跑出网点，来到ATM机具旁，发现在ATM机旁的确有一名五岁左右的小男孩。男孩一边哭一边说刚刚是他按的对讲机报警按钮，说他从旁边的城市超市出来后，就与妈妈走散了。

何一伟边夸他聪明，边抱该男孩进网点，由于里面柜员有业务需要授权，他便将小男孩交给了在大厅服务的网点负责人余丽琴。

余丽琴将还在哭泣的小男孩领到她的办公室，给他递上水和小饼干，一边安抚还在小声抽泣的小朋友，一边和他聊天得知，小朋友从隔壁的城市超市（距离新街口支行20米左右）出来，就与妈妈走散了，妈妈叫乌某某，家住众城国际。待小朋友情绪稍稍稳定后，余丽琴拨打了110报警电话。

不一会儿，赤壁公安巡警大队赶到现场，余丽琴在确认了他们的身份后，才放心地将小男孩交给了公安民警。

当日11时54分，余丽琴又再次打电话到110指挥中心询问孩子的情况。当听到公安部门说已将这位小男孩交给母亲后，余丽琴一直悬着的心才放下来了。

“为负责任的工行人点赞！”“这个小朋友好棒啊，晚上我也给我家孩子‘补补课’，学习这些求助技能。”“知道去ATM机那里按报警按钮求助，孩子的父母教育得好，工行工作人员热心服务更好。”余丽琴在朋友圈报平安，近百条留言让所有人感受到了寒冷冬日的温暖，也展现了工行人的温度与担当。（记者 徐浪  通讯员 肖满诗  何雪妮）