顾客选购盲盒 摄影:楚天都市报极目新闻见习记者张秀娟
盲盒销售门店贴出盲盒消费提示 摄影:楚天都市报极目新闻实习生刘星雨
□楚天都市报极目新闻记者 胡勇谋 见习记者 张秀娟 实习生 刘星雨
在“万物皆可盲盒”的潮流下,盲盒的过度营销、信息不透明、服务不到位、“三无”产品等问题逐渐凸显。近日,国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引(试行)》,为盲盒经营划出红线,推动盲盒经营者加强合规管理。
连日来,极目新闻记者走访武汉部分盲盒实体店发现,部分门店已在显眼位置张贴“8周岁以下儿童请勿购买”“8周岁以上未成年人购买盲盒产品必须征得监护人同意”等提示。门店负责人呼吁消费者理性看待盲盒消费,不鼓励任何投机行为。
限定盲盒销售对象年龄
哪些商品能成为盲盒?《盲盒经营行为规范指引(试行)》规定,药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品,不得以盲盒形式销售;食品、化妆品等不具备保障质量安全和消费者权益条件的,不应当以盲盒形式销售。
《指引》提出,盲盒经营者不得对抽盒规则、抽取概率、销售状况、用户评价、商品数量、商品规格、商品质量、服务提供方式等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。同时,盲盒商品属于强制性产品认证目录范围的,应当获得认证并标注CCC认证标志。盲盒经营者应当建立健全企业质量保障体系,加强生产、仓储、物流等环节的管理,保证商品来源可靠、质量合格。
值得一提的是,《指引》对盲盒销售对象的年龄做出了限制:盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒;向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品,应当依法确认其监护人的同意。
门店贴出盲盒消费提示
6月16日、17日,极目新闻记者走访了武汉多家盲盒实体店。这些门店以销售造型各异、五彩缤纷的公仔为主,IP系列种类繁多,未发现含活体动物、药品等盲盒销售。
在东西湖区永旺梦乐城,除主营时尚潮品的泡泡玛特门店,名创优品、西西弗书店、好特卖等知名品牌店内均有盲盒销售,价格从十几元到八九十元不等,主要集中在59元、69元、79元。盲盒类别很多,如Molly、LABUBU等IP,也有哈利·波特、斗罗大陆等系列,公仔样式精致灵动。
记者在名创优品等门店看到,显眼位置张贴着“8周岁以下儿童请勿购买”“8周岁以上未成年人购买盲盒产品必须征得监护人同意”等消费提示。泡泡玛特店员表示,对于未成年顾客,该店一直规定,他们需要在家长的允许下才能购买盲盒。此外,该店还规定,如果确认产品本身有严重瑕疵,顾客可将瑕疵品退回,并现场重抽等。
“对于盲盒,我不太理解。特别是售价,一个巴掌大的小娃娃,常常要七八十元一个。”市民江女士告诉记者。她家的小朋友经常吵着要买盲盒,为了满足孩子的好奇心,她一般会选择在特殊节日才购买。
新规促进企业规范经营
对于《盲盒经营行为规范指引(试行)》的影响,业内如何看待?
泡泡玛特相关负责人表示,《指引》为行业参与者提供了明确的指导,对于促进企业规范经营、助力行业健康发展,具有积极意义。公司会严格遵守《指引》规定,积极配合监管部门落实相关细则。
“《指引》明确规定了什么是盲盒经营行为、盲盒销售的范围、盲盒经营者的售后义务等,并且对盲盒销售对象年龄有所限制,这些强化了对消费者的权利保障。”湖北今天律师事务所律师朱虹说。
湖北好律律师事务所律师陈亮认为,《指引》在性质上属于部门规章,其中部分条款使用了“不得”等否定表述,对于行业市场主体具有约束力。不过,文件中并未规定违反后的处罚条款,后期仍需进一步明确和完善。
编辑:但堂丹
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