网上办、掌上办、上门办，多措并举打通征缴“最后一公里”——城乡居民医保缴费驶入快速通道

湖北日报全媒记者　张爱虎　通讯员　徐卫兴　祖毓蔓　万炎

自9月开征2024年度城乡居民医保以来，湖北征收态势良好。截至11月23日，2024年度城乡居民医保已实现2513.58万人次缴费，金额87.94亿元，同比分别增长11.74％，17.71％。其中，54.08万以前年度未缴费的城乡居民今年缴费。

“我局着力推动解决难点问题，主动将城乡居民医保征收融入社会治理体系，升级医保征缴格局，打通了医保征缴‘最后一公里’。”省税务局局长白渊说，“政府主导、税务主责、部门参与、协同高效”的精诚共治格局日臻完善。

精诚共治织密“征收网”

“我们选取随州、恩施4个县市区部分农村居民为样本，通过走村入户、实地座谈、问卷调查等形式，抽查城乡居民42055人次，开展居民医保缴费行为分析。”省税务局社会保险费处副处长辛国平介绍，该局协同医保部门清理医保登记信息，同时对以前年度未缴费及断缴人员重点宣传辅导。“全省各县、市、区政府将征收责任分解到街道、乡镇和相关部门，实行责任清单化、落实进度化管理。”

省、市、县三级税务、医保、财政等部门健全联席会议制度和联合督导机制，及时研究解决征缴难题，有效凝聚了部门工作合力。松滋市税务局联合交通、邮政部门开展“税务专邮”“税务＋城市交通站车”社保缴费宣传合作。在枝江，税务联合人社、医保部门为新办单位缴纳社会保险费提供“无感”关联服务，缴费人无需“多头跑”就能办理关联登记和申报缴费。

居民医保征收人多、面广、影响大，事关群众切身利益。湖北动员社会力量，在集中征收期协助征收，构建起“税务干部＋社区乡村干部＋基层网格员＋协助征收人员”的征收网络。税务人员在“两险”集中缴费期下沉社区（村），对口协助网格员完成征收，大大提升了征缴效率。“现在每个村都有自己的税务网格员，解决群众社保缴费问题方便多了！”枝江顾家店镇沙碛坪村网格员吕万春满意地说。

“网上办”“掌上办”占比超九成

“我本来还愁着今年医保怎么缴、缴多少，税务干部上门讲得清清楚楚，在手机上就能操作，太方便了！”近日，宜昌市猇亭区税务、医保部门联合组建的工作专班走进社区、村组开展便民服务，70岁的杨基新在家门口的缴费“微厅”为自己和老伴完成了掌上缴费。

湖北税务部门以智慧税务建设为抓手，大力推行“网上办”“掌上办”缴费方式。各地持续探索拓宽缴费渠道，咸安区税务局联合汉口银行推出个人社保扫码直缴功能，竹山县推行“裕农通”手机端和设备终端缴费，1分钟不到即可办理完成。截至10月底，全省通过电子税务局、楚税通APP、鄂汇办APP等线上方式缴纳城乡居民医保达1294.38万笔，占比93.2％。

全省依托乡镇、社区党群服务中心，设立各类税费便民服务站点23851个，将城乡居民医保缴费等高频便民事项融入到日常服务中，基本实现了便捷缴费不出社区、不出村。

针对农村留守老人、重度残疾人等特殊群体，各地税务部门还开辟绿色通道、缴费专窗，提供预约、上门“包保式”“一对一”服务，让其缴费无忧。

张榜公示1256万条缴费信息

“幸亏税务部门公示了缴费情况，我才发现自己重复缴纳了2021年度城乡居民养老保险，并且通过微信提供资料申请办理了退费。”近日，房县回龙乡居民杨稳在税务部门开展城乡居民“两险”网络公示后说道。

各地税务部门对确需通过村组代征进行缴费的情形，严格按照税务总局廉政风险防控相关要求，对村组代征现金缴费实行台账管理、按期汇总、联合督导，有效防范了资金安全风险。

“紧密依托村（社区）公示栏等渠道全面公示公开缴费信息，增强缴费办理的透明度，让广大居民缴费更安心。”辛国平介绍，今年以来全省张榜公示1256万条居民缴费信息，及时发现并处理费款未到账信息446笔。

针对各地出现的因缴费人参保地变更等原因重复缴费的，税务部门主动协调医保部门，通过数据共享、信息串联、服务并联，优化简化城乡居民医保退费及重缴工作流程。今年以来，湖北已办理线上全流程城乡居民医保退费9497人次，无一人看病报销受到影响。