湖北日报讯 （记者刘畅、通讯员曾娟、张雪晴）“自愿公开承诺线下实行七日或更长时间无理由退货。”3月13日，武汉市放心消费行动公益活动上，武汉家电商业协会秘书长赵静向全市线下实体店经营者发起倡议，工贸家电、苏宁易购、京东五星电器、中百工贸电器旗下67家家电经营店积极响应，承诺主动接受市场监管部门和社会公众的监督。
“让消费者拥有线下消费‘后悔权’，这是深化放心消费行动，优化消费环境，改善消费体验的重要一步。”武汉家电商业协会负责人介绍。
倡议内容包括积极承诺、主动公示、践行承诺、遵规守法、接受监督等。全市67家家电线下实体店承诺七日无理由退货，不得利用格式条款等形式损害消费者的合法权益。同时严格履行退货承诺，不拖延消费者的合理诉求。及时办理退货，返还消费者已支付的商品价款，提高消费者满意度。“自愿承诺，承诺即受约束”，67家线下实体店经营者郑重承诺。
据了解，这67家实体店将根据商品属性和实际经营条件，采取一行业一承诺、一企业一承诺、一门店一承诺等形式，自愿公开承诺实行七日或更长时间的无理由退货。
编辑：但堂丹
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