锲而不舍落实中央八项规定精神｜襄阳“社保夜市”开进商圈 点亮便民服务新场景

湖北日报全媒记者　褚楠　通讯员　汪勤

工作人员向市民讲解社保政策。（受访单位供图）

晚上7点，襄阳市樊城区泛悦城市广场，一块醒目的“社保夜市”宣传板在夜色中格外亮眼。几张长桌整齐排开，工作牌与宣传资料有序摆放，桌前“城乡居保”“医疗保险”“工伤保险”等业务立牌清晰明了，办理流程一目了然。

“您要办理什么业务？是医保报销吧，这边马上为您办理！”襄阳人社部门工作人员变身“社保摊主”，耐心细致地向咨询群众讲解政策。市民刘小庆趁着逛街的间隙赶来，不到5分钟就把医保报销流程了解得清清楚楚。

夜色渐浓，这些特殊的“便民摊位”旁，很快聚拢了不少市民。“社保怎么缴最划算？”“断缴了该怎么办？”一些困扰上班族的社保难题，在“社保夜市”里都能得到满意答案。

“与其在电话里千言万语，不如到现场一次说清。”今年6月起，襄阳市人社局、市医保局聚焦群众反映强烈的“上班没空办、下班没处办”“老年人办事不方便”等27个突出问题，组建“八小时外”服务专班，连日来先后走进商圈广场、社区活动中心开设“社保夜市”，将服务窗口延伸至傍晚6点至晚上9点。

“社保夜市”活动现场。（受访单位供图）

7月25日，“社保夜市”开进泛悦城市广场，工作人员对养老金资格认证等简单业务实行“秒办”，对复杂事项提供材料预审和线上申报指导。在“社保夜话”交流区，工作人员与群众围坐畅谈，面对面倾听参保体验、收集改进建议。

“我们整合了社保登记、医保报销、待遇资格认证等43项高频业务，实现‘夜市能办、一次办好’，让群众逛街办事两不误。”襄阳市人社局樊城社保办事处副主任雷佳佳介绍。

工作人员正在直播。（受访单位供图）

为了让“夜市”更接地气，活动还专门开设“政策夜课堂”，业务骨干变身“夜校讲师”，向市民讲解养老保险补缴、工伤保险待遇申领等政策。

据统计，“社保夜市”运行以来，累计接待群众500余人次，现场办结业务80余件，发放宣传手册270余份，收集群众意见建议50余条。

“全市新增灵活就业人员参保1.2万人，线上业务办理量增长65％。”雷佳佳介绍，新一期“社保夜市”即将开市，将拓展灵活就业社保缴费、社保卡挂失补办等业务，联动税务部门实现“社保＋关联服务”一站式办理，让更多服务走进群众家门口。