赤壁"信访直通车"直通群众心坎　实打实解决难题

　　咸宁新闻网讯　特约记者童金健、通讯员黄富清、钱丹报道：“通过现场处置直通车，直接与环卫部门负责人面对面沟通，现场就解决了垃圾清运问题！”6日，赤壁市西湖小区居民黄显河说。

　　原来，黄显河所住西湖小区建有一个垃圾中转站，丢垃圾是方便了，可对周边生活环境带来了影响。“最近由于垃圾清理不及时暴露在外，天一热就臭不可闻，影响了我们的生活。”黄显河作为小区代表向相关部门反映。

　　“这个中转站建于上世纪90年代，容量小，设备老化，最近在维修，造成垃圾没来得及清理，我们立即整改。”环卫局相关负责人李建国迅速赶到现场，一边查清原由，耐心解释，一边采取措施。当天下午，便安排垃圾转运车进行现场清理、转运，还将该垃圾中转站纳入城市基础设施改造项目。

　　今年以来，为解决群众反映强烈的突出问题，赤壁市积极探索“阳光信访直通车”工作模式。市纪检监察和信访部门根据不同的信访情况和信访特点，分别为突发性信访问题开通“现场处置直通车”、为复杂疑难信访问题开通“协调会办直通车”，为重大越级上访和群体上访问题开通“跟踪督办直通车”、为久诉不息信访问题开通“信访听证直通车”。

　　该市一民办职业技术学校，在改制租赁期间，以学校困难为由，欠缴教师职工住房公积金，教师几次向学校反映未果。针对这一情况，该市纪委和信访部门，开通“协调会办直通车”会同相关部门协商处理，又开通“跟踪督办直通车”，对协商处理情况进行跟踪督办，使这一遗留难题得到了有效解决。

　　“信访直通车工作模式更具针对性，工作效率高，处理过程公开透明。对群众反映的每一个问题，我们力争做到事事有回音，件件有落实，服务群众到心坎。”赤壁市纪委信访室负责人说。

　　据了解，自今年初开通信访直通车以来，赤壁市共接待群众163人次，主动下访52次，32件久拖未决、困扰群众的“烦心事”现场得到解决。