咸宁枫丹开展文明创建 用心打造文明公交提形象

　　咸宁新闻网讯　通讯员陈佳报道：“欢迎您选择公交出行，请您排队候乘，按次上下，尊老爱幼，文明礼让。”这是枫丹公交组织开展的“文明公交你我同行”活动中，工作人员每月定期在线路、站点、车厢的宣传用语，也是枫丹公交积极践行“文明创建”活动中的一个详实而生动的缩影。

　　近年来，在市委、市政府的亲切关怀下，在市客运管理处的指导下，在广大市民和乘客的大力支持下，在推动城市公共交通“规范化、低碳化、智能化、普惠化”目标的指引下，枫丹公交强化规划引领、优化线网布局、开展文明创建、提升公交服务水平，做了大量卓有成效的工作。目前，基本形成“安全、便捷、舒适、智能、环保”的城市公共交通体系，广大市民优选公交、低碳出行蔚然成风，枫丹公交呈现出良好、快速、健康的发展态势。

　　公交车况更好了。公共交通“姓公”是公交发展的根基，公交车是老百姓出行的专用车，公交车辆硬件设施的不断完善，让市民感受选择公共交通出行的实惠。从2007年以来，公司5次更新公交车，2012年底再次用10米级大容量空调公交车，替换主干线路运营车辆。经过7年多的发展，公交运营车辆的数量增加到283辆。今年，落实政府“十件实事”，将要新增清洁能源空调公交车30台，中心城区万人公交车拥有量达到9标台。咸宁城区公交车辆实现了“四全”，即全部豪华空调，全部清洁能源，全部国Ⅲ排放，全部国内一线品牌，公共交通硬件设施不断完善，在全国、全省公交行业处于领先水平。

　　公共交通“优秀”是公交发展的灵魂。公司组织员工开展了文明创建活动，以活动促管理，以管理促文明，以文明促服务，以服务促发展。开展“文明公交你我同行”活动，突出“规范乘车秩序、规范行车秩序、公交文明服务、文化进车厢”内容，每月11日组织一次活动，营造了良好的乘车氛围和行车秩序，车内卫生环境明显改善，乘司矛盾纠纷明显减少。实施了月度服务质量考核制度，一线驾驶员受奖面达到95%以上，驾驶员的服务意识和服务质量明显提升。8路18371号车驾驶员何秋民被评为省交通系统“雷锋号”车组，1路18392王胜华、9路03370杨凡军拾金不昧、8路17793李浩捡到笔记本电脑交还失主，1路17523刘宏、9路03237陈晖祥热情服务得到乘客表扬。创建活动中广大驾驶员热情服务平凡之处见深情，提升了枫丹公交良好的公众形象。