咸宁步入数字化时代 接报城市管理问题案件628宗

　　“监督员巡查发现井盖坏了，立即拍照用‘城管通’将案件上传至城市管理指挥中心，中心随即通过数字城管平台城市管理部件数据系统查到井盖的权属部门，然后第一时间通知相关权属部门处理。”近日，在市城市管理指挥中心，工作人员向记者演示了数字城管平台如何快速处理城市管理问题。

　　据悉，我市数字城管平台于今年4月投入试运行，全市涉及城市管理的37家专业部门的城管专员统一配备“处置通”，与数字城管平台对接，处理包括市容市貌、环境卫生、市政建设、园林绿化、违法建设等方面问题。

　　截至目前，市城管指挥中心共接报城市管理问题案件628宗，结案率72.52%，按期结案率62.25%，按期处置率83.65%。

　　全方位无死角监控管理

　　市城管指挥中心主任周宏斌介绍，我市数字城管平台于2014年10月开工建设，包括九大基础子系统，六大业务拓展系统，建成我市第一个中心城区68平方公里区域的城市管理部件数据库，形成“一级监督（市）、二级指挥（市、区）、三级管理（区、乡镇、社区）、四级联动（市、区、乡镇、社区）”的管理格局。

　　我市在城区每个单元网格配置专业的城市监督员，负责巡查发现单元网格内所有的与城市管理相关的部件、事件问题，每个监督员配备“城管通”，发现问题就通过“城管通”上报至数字城管平台，并按流程处置。

　　目前,市数字城管系统普查城区7大类115小类近11万个城市管理部件，权属单位涉及咸安区、市直专业部门、移动通讯、电力公司等37家，下一步，我市将开展确权工作，明确城市管理事、部件的权属部门，理清部门责任，杜绝推诿扯皮，提高工作效率。

　　据了解，我市数字城管平台按市委市政府“整合资源、定位高端、高效便捷、经济适用，建设具有咸宁特色的数字化城市管理指挥体系”的总体要求，充分整合共享了市规划局基础地理信息库、市公安局“平安城市”视频监控系统、市行政服务中心大数据中心机房及服务器、市委政法委“综治平台”、市国土局镇、村行政区域地图数据等资源。同时，我市还将根据需要在城市管理问题多发地段或者重点管理地段安装视频监控，实现多途径发现问题。

　　市民共同参与城市管理

　　城市管理始终离不开每一位市民的参与。我市数字城管平台开通了一部市民投诉电话8012319，一部督查专线8012318，受理城市管理方面投诉。除了电话投诉外，日后还将在通过端口号（特定的电话号码）、微信公众号对接数字城管平台，接受市民彩信投诉、微信投诉。

　　周宏斌表示，市城管指挥中心将按住建部下发的《城市市政综合监管信息系统监管案件立案、处置与结案标准》，严格控制城市管理案件办理时限，如污水井盖破损处置时限为2-6个工作时；特殊事件则处理时限较长，如违法搭建处置时限为15个工作日。

　　据悉，我市数字城管平台试运行6个月后，将申请省住建厅验收，验收合格后，正式运行。（记者 周阳 通讯员 钟栋 童姣姣）

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