咸宁工商部门提醒：“双十一”市民谨防网购陷阱

　　“全网最低价”、“限时秒杀”、“亏本回馈”……随着双“十一”临近，网络促销不断升温，各种争夺眼球的宣传口号汹涌而至，但热闹之中，往往藏着骗局。工商部门提醒——

　　案例一：“要不是同事提醒，我就损失惨了！”3日，市民马先生说。

　　10月底，马先生在淘宝网拍下了一套汽车坐垫，第二天下午，他接到一个电话，对方称是淘宝卖家，因为系统升级，需要重新支付。“对方把我的名字、地址、购买物品和价格说得分毫不差，就相信了。”随后，马先生加了对方的QQ，点进链接，准备付款。

　　恰好同事站在旁边看到了，就提醒了一句：“别是钓鱼网站吧？”马先生这才警醒，重新登录淘宝网跟客服联系，证实了这个骗局。

　　市工商局提醒：此案中，对方发来的网址其实是钓鱼网站，马先生如果在该网站输入账号、密码，就会被对方窃取，导致存款被转走。消费者网购付款时应该通过正规渠道，购物时别“脱网”，比如淘宝网的交易安全是由支付宝、旺旺加以保障的，购物不“脱网”可有效保障资金安全，一旦与卖家发生争议还可以作为证据。

　　案例二：先涨价再降价或打折，是“双十一”一些网店惯用的手段。

　　一直钟情于网购的市民方芳告诉记者，她9月份就从网上看中了一套化妆品，迟迟没有下单，就是想等“双十一”到来时，能够享受到大的折扣。没想到，现在再看这套化妆品，发现商家是提高了原价之后再打折。

　　方芳有些无奈地说：“算起来，价格一点都没有降，消费者总是没有卖家精明的。”

　　市工商局提醒：谨防网络商家“先涨后降”虚构优惠促销。在“双十一’期间，很多商家都称自己的折扣是史上最低，全网最低。消费者应该在消费之前多方查看该商品的历史价格，或者多搜几家店看看差价，避免上当。消费者还要事先问清楚活动的详细情况，有没有什么限制，对商品进行前期的了解，或在不同的购物平台、商铺进行比较，然后再做决定。消费者要注意保留“抽奖秒杀”细则、礼品清单等的相关截图，以防商家事后私自修改活动细则，损害消费者利益。

　　案例三：前不久，市民王敏在网上相中了一款笔记本电脑，除了价格比实体店要便宜几百块钱外，商家还承诺赠送一条内存条、一个高档耳机。

　　收到货物后，王敏发现商家赠送的内存条安装后无法使用，耳机也是坏的。王敏与商家联系，要求保修或者退货，对方却称电脑本身没有问题，赠品不在保修范围内。

　　“内存条和耳机本身也不值多少钱，就算了，但心情还是很受影响。”王敏说。

　　市工商局提醒：赠品也是商品，只要消费者按照要求购物，商家就有义务按照与消费者的约定提供赠送的商品，并应当保证商品的质量。商家提供的赠品质量不合格，是欺骗消费者，而且也是一种违约行为。

　　案例四：“每到‘双十一’，快递量就会暴增，购买贵重商品要谨慎！”小刘给记者讲述了自己的一次经历。

　　去年“双十一”，小刘在网上花费1700多元，从网上抢购了一款品牌手机送给母亲。然而，过了半个多月，小刘迟迟未收到手机。经过几番查询，最终，快递公司承认是自己的过失造成商品遗失。由于小刘未选择保价，快递公司只愿意赔偿5倍的运费。

　　“1700元打了个水漂，还没地儿说理。”小刘苦笑着说。

　　市工商局提醒：“双十一”期间，由于网购数量骤然增多，容易出现快递积压、遗失、损坏等事件。建议消费者网购时，特别是购买贵重商品时，要与商家确认选择信誉好的快递公司，并选择保价运输。

　　案例五：前几天，待产妈妈小叶在网上看到一款进口的保温杯，价格相当于实体店的一折，店家还标注着“限时秒杀”。

　　诱人的价格让小叶头脑一阵发热，加上秒杀时间已经快截止了，就赶紧拍下来。结果，收到货物后，才发现是一款山寨的保温杯，质量跟正品无法相比。小叶再次登录网站一看，“限时秒杀”依然在进行中。

　　市工商局提醒：秒杀价比市场价还高、设局让消费者二次消费、运费比秒杀价还贵，这是一些商家在“秒杀”背后惯用的手段。消费者网购时，既要防止高价欺诈，也要防止低价陷阱，特别是不要被所谓的“超低价”迷惑。（记者　王远远　通讯员　冯伟　曹玮）

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