数字化改变生活——填平老年生活的“数字鸿沟”

　　随着数字化渗透日常的点点滴滴，我们的生活方式正悄然发生着改变。这样的改变对多数老年人来说，却是既陌生，又渴望。

　　数字化改变生活

　　场景一：3日，家住温泉路的小鹿告诉父母：“爸妈，今天不用做饭，我请你们出去吃。”随后，她掏出手机，点开某团购网，让父母选餐厅、选菜品，点点滑滑一番之后下单。到餐厅后，小鹿只拿出手机给服务员扫了一下，就准备开吃了。

　　场景二：4日早上起床后，90后李霞掏出手机打开“掌上公交”，关注公交车动态，约估着时间下楼，刚到公交站就有一辆公交进站。邻居张爷爷已在公交站等候多时，他不解地问：“小霞，你怎么每次都这么幸运，一来公交就进站了，都不用等的？”

　　场景三：“小薇，吃完饭陪妈去趟超市。”“妈，你要买什么？”“家里卫生纸没了，再去买些水果买些带鱼什么的……”“妈，我也给你买部智能手机吧，你要的东西网上都能买到，还有快递送到家门口。”“算了吧，买了也不会用。”

　　上述场景，在生活中随处可见。数字化产品已经渗透到生活的各个方面，如手机叫餐、微信联系代驾、支付宝缴水费电费燃气费等等，甚至农村也有淘宝，开始网上做买卖了。不少老人感慨又忧虑地说：“现在高科技的东西越来越多，我们智能手机不会用，电脑也不会用，就像个‘文盲’”。

　　老年人难以融入

　　“坐在家里就可以选餐厅点菜、网上买东西便宜还不用跑路、买东西直接手机支付出门不用带钱包……”家住温泉岔路口的杨爹爹坦言，看着孙子辈的数字生活省时省力又省钱，也很想试试，可是自己已经退休17年，对高科技产品从未接触过，儿女给自己买了部高性能的手机，自己却只会用来接打电话。

　　采访中，记者发现“不会用”是不少老年人难以融入数字化时代的首要问题。

　　咸安区退休教师赵赞朋说：“现在很多科技产品在设计和服务上倾向于年轻人，比如智能手机，设计时尚、程序复杂，说明书也不容易看懂，让老年人很难享受数字生活的福利。”

　　“不敢用”也是老年人担忧的重要问题。家住永安大道的王玲老人，现在还在用存折，每个月她都要花半天时间先去银行把养老金取出来，再去各个网点交电费、水费、燃气费。孙子小彬多次主动提出，帮奶奶在网上操作，都遭到拒绝。王玲说：“看不见摸不着的，万一把存折上的钱弄丢了呢。”

　　其实，像王玲这样的老人还有不少，他们甚至不用银行卡，不在自动取款机上操作，只愿排队在柜台前办业务。更别说利用网络缴费、网络转账了。

　　合力推动是关键

　　如何填平老年生活的“数字鸿沟”？围绕这个问题，记者在城区随机采访了10多位市民。大家普遍认为，社会要给与更多的关怀。

　　一位58岁的李女士说：“现在有些餐厅有网上消费优惠，就应该在入口或者收费处等显著地方标示出来。否则因为信息不对等，中老年人要多付几十元钱。”

　　60岁的杨爹爹认为，现在很多营业厅有专门负责指导业务的工作人员，碰到老人的时候应多介绍些先进的技术并多些耐心，最好能手把手的教。

　　80后小伙张俊则认为，家庭中的年轻人要负起主要责任，不要只是一味地自己享受数字生活的畅快。

　　他向记者讲述了自家的经验：引导和鼓励。

　　张俊来自孝感，有了孩子后母亲来帮忙带，父亲一个人在老家。为了父亲不寂寞，他特地给父亲买了电脑，教父母上qq用视频感受儿孙之乐。张俊在本子上图文并茂地写好每个操作步骤，并在电脑按键上贴好提醒纸条，慢慢地父亲学会了用电脑。后来，又用微信“发红包”的游戏，引导老人学会了网上支付等等。如今，父母对这些数字产品越来越有兴趣了，孩子上幼儿园后，父母经常自己网购火车票往返咸宁和孝感。（记者　王莉敏　通讯员　李想）