“双十一”购物提示：坚持理性消费规避消费风险

咸宁网讯：常态化疫情防控形势之下，线上购物、宅家消费成为新消费方式。随着“双十一”的来临，各大电商促销活动、直播带货令许多消费者眼花缭乱、跃跃欲试。咸宁市消费者权益保护委员会提醒广大消费者面对“双十一”促销活动，坚持理性消费，规避消费风险。

慎重选择电商平台。网上购物一定要选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的购物平台和网店，不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码，尽量使用第三方支付担保交易，慎重选择个人微店交易，警惕不法分子浑水摸鱼诈骗钱财。

切勿轻信超低折扣。尽量事先通过多渠道了解产品的质量、比较价格等情况，不被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，不轻信商家的“特价”“清仓价”，不被虚假折扣所迷惑。网购也要货比三家，不被超低折扣迷惑，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、高价仿冒陷阱。

理性面对促销活动。“双十一”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，消费者应仔细了解商家制定的预售规则、折扣规则、优惠券使用及定金退还规定等，尤其是在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，三思而行，避免因盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。

准确把握退换时限。“双十一”期间，商家销售量成倍增长，往往送货时间得不到保障，应提前了解店家发货时间，急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即进行查看、核对商品，发现问题尽快与销售网站联系，并按规定自收到商品之日起七日以内退换。

妥善保留购物凭证。不要轻信商家口头承诺，注意网购订单信息，以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时使用。一旦出现消费纠纷，如果无法协商解决，应及时向网络交易平台投诉或拨打12315投诉电话。