咸安区温泉街道为老年人设置“温办岗”

来源：咸宁网时间：2020-12-22 03:38

咸宁网讯　咸宁日报记者杜培清、通讯员刘治乾报道：“您申报的信息属实，补贴最快本月可以发放。”9日下午，咸安区温泉街道党群服务中心主任敖云霞和服务大厅工作人员李颖，来到黄畈社区第四居民小组揭铭安家，核实重度残疾人护理补贴后当即回复。

揭铭安的老伴是二级残疾，前年瘫痪在床。前不久，揭铭安到服务大厅办事了解到重度残疾人护理补贴，就提出了申请。当天，李颖对他提交的资料进行了初审，并特地安排时间上门核实相关情况，现场办理所有申请手续。

为解决老年人不熟悉政策、不了解办事流程、不会用微信网络的问题，温泉街道党群服务中心在大厅设置“温办岗”，为老人提供进厅“教书式服务”，或“凭有效身份证件登记”并测温，代替刷“健康码”；组建志愿者服务队和“助残爱心角”“助老爱心角”，增设窗口“绿色通道”，真正体现服务窗口“有温度、能帮办、可代办”的服务宗旨；针对重病、高龄、残疾等困难群体的服务需求，服务大厅积极提供上门服务，让困难群体感受到温度。

编辑：hefan

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