咸宁市卫健委“一把手走流程”优化窗口服务

本网讯  通讯员  钟勇、谭雁英  报道：“医疗机构申请健康体检项目，需要哪些材料，如何快速办理?······”，7月30日下午5点，市卫健康委党组书记许关欣、主任刘红梅参加完会议后，不打招呼与赤壁市蒲纺医院医教科副主任胡凡蓉一起来到市政务服务中心二楼市卫健康委1号窗口，零距离、全流程感受窗口行政审批和公共服务事项办理过程。

在体验过程中，许关欣、刘红梅以办事群众的身份详细咨询了窗口办件事项的政策依据、材料清单、办理环节、跑路次数和网上办事等情况，并就核减申报材料、缩短办理时限、优化办事程序等方面提出了建议，要求窗口工作人员在服务企业、服务群众过程以感恩之心做到“尽减尽减、应短尽短、应优尽优”，真正做到“马上办、现场办、网上办”，加强与兄弟市州、市直单位窗口多联系、多协助，落实好“跨省通办、跨市通办”和“一事联办”、“一窗通办”。

许关欣、刘红梅还专门到一楼老龄窗口咨询了老年优待证办理情况，提出要本着方便老年人的原则，积极推行社区就近办理，委托邮政、快递寄件服务到家。

据了解，市卫健委通过“一把手走流程”，在体验中了解窗口办事流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到，找准企业和群众最关注、最急需解决的问题，推动政务服务流程再造和服务质效提升，打通服务群众“最后一公里”。