咸宁网讯(记者陈志茹 通讯员张卓)“感谢你们,不然我明天又得跑一趟。”日前,在咸宁市民之家医保窗口,市民刘女士对工作人员“延时服务”连声道谢。
5月17日17时10分,刘女士急匆匆地赶到咸宁市民之家医保窗口,这时已快到下班时间。窗口工作人员李新佳热情相迎,一番询问后,得知刘女士是来办理异地住院费用报销业务。李新佳热情招呼刘女士先坐下,稍等一会,她马上来办理。
李新佳立刻打开电脑,熟练地操作起来,一边整理厚厚的资料,一边向李女士宣传医保政策。整理中发现,住院报销资料缺少了费用明细清单。李新佳立即用刘女士手机登录该医院公众号,帮刘女士将费用明细清单打印出来。
为不影响刘女士后期的门诊费用报销,李新佳又耐心教她在网上如何申请慢特病,并详细告知她门诊慢特病相关政策待遇。
30分钟后,业务办理完毕,刘女士感激不已。
市医疗保障局相关负责人表示,办事窗口是群众与政府打交道最多的地方,好的营商环境不仅要“口头”上做出,更要“行动”上加以落实。
今年1月份以来,市医疗保障局医保窗口主动“延时”为参保单位和群众服务直至办结,避免服务对象“白跑一趟”,同时还开通了“绿色通道”和“一件事一次办”等服务,打通服务群众的“最后一分钟”,把服务做到群众的心坎上。
编辑:hushaopeng
上一篇:
咸宁供电公司两月为393家部门企业送服务解难题
下一篇:
咸宁“90后”村支书程桔向世界讲述“荆”彩乡村振兴故事 党的富民政策让山村长出金疙瘩
香城都市报记者陈志茹方达星通讯员郑越月10日,我市举行“打击欺诈骗保行为,维护医保基金安全”宣传月活动启动仪式。针对定...
咸宁网讯(通讯员孟军)为加强医保基金监管,打击欺诈骗保行为, 4月8日,通山县医疗保障局对城区多家药店进行突击检査,用实...
咸宁网讯记者阮泽华、通讯员施康报道:25日上午,咸安区举行“打击欺诈骗保,维护基金安全”宣传月活动暨打击欺诈骗取医保基...
咸宁网讯(香城都市报记者徐浪通讯员晏雄伟)8日, ,该局出台了今年医保惠民便民利民十件实事,在医保待遇、流程服务等方面都...
7月2日上午,为即将大力推行的全新医保支付方式改革热身赋能,鼓励有条件的医疗机构作为观察点单位。他主要阐释了这种新型医...
咸宁网讯咸宁日报全媒体记者朱哲、通讯员朱敏报道:9日,市医保局通报了六起欺诈骗取医保基金典型案例。经查,咸宁镇济堂风湿...
5日, ,为落实国家和我省关于常态化疫情防控工作的相关要求,市医疗保障局下发通知,将新型冠状病毒核酸检测、新型冠状病毒抗...
市医疗保障局第一时间对接湖北省互联网医保平台,咸宁慢性病患者参保人通过“湖北智慧医保”APP整合的医保、医院、药店等...
自疫情发生以来,市医疗保障局创新工作模式,第一时间对接省互联网医保平台,咸宁慢性病患者参保人通过“湖北智慧医保”APP整...
为进一步做好医保政策宣传工作,加深广大群众对医保政策的理解,赤壁市各乡镇(街道)医疗保障服务中心负责人还手持《医保政...