【泉都观察】市民满意度为何攀升

“2022年得分为91.93，分别比2020年、2021年提高12.74分、0.93分。”日前，记者从市城市管理工作领导小组办公室获悉，随着“城管月考”的持续深入推进，我市城市管理市民满意度测评结果呈连年上升趋势。

据介绍，市民满意度测评是“城考”的重要组成部分，采取第三方电话（027—12304）随机调查的形式进行，调查对象包括人大代表、政协委员各30人，其他群众代表140人，具有广泛性和代表性。

“金杯银杯不如百姓的口碑！人民群众的口碑，就是检验城市管理工作好与坏的标准。”市城管执法委负责人解答群众满意度上升背后的努力。

厚植“为民情怀”——

“为人民、为发展，高站位、高标准，全覆盖、全时段，严考核、严奖惩。”2020年9月，咸宁正式启动“城管月考”，市委主要领导明确提出城市管理总要求。其中，“为人民”放在首位。

“城管月考”就是风向标，充分发挥着指挥棒作用。全市城管部门在做好日常管理工作的同时，对照每月问题清单抓整改，并树立起全生命周期理念，掀起一股“补短板、惠民生”热潮，“城市双修（生态修复、城市修补）”力度空前。

以中心城区为例，2022年共投资3.16亿元，综合改造银泉大道等7条主次干道，建成街头游园18个，成功打造“一河三线七节点”夜景照明工程等，群众生活环境明显升级，幸福感节节攀升。

强化“精益求精”——

淦河大道市总工会附近的“我爱咸宁”主题艺术涂鸦墙，过去是一面破旧的围墙，市城管执法委联合咸宁职院师生画上咸宁元素，并给一旁的行道树装上围树椅。路过的市民可以坐下来边休息，边感受咸宁风情。

我市像这样致力于精细化管理的例子还有很多。如为避免人行道地砖缝隙溅起脏水弄湿市民的鞋裤，改用印花水泥；为避免行道树碰到过往市民的头，及时修剪枝丫或改换树种……

“城市管理要像绣花一样精细。”以创文为契机，我市围绕市容市貌开展了“飞线”、拥堵点、违法建筑等系列综合治理，破解了一批“城市病”。

确保“见事管事”——

继开展“烟头革命”之后，市城管执法委又提出“用持家的理念当好城市管家”，要求全体员工把城市当家管，把城管当家爱。两者的目的都是要确保大家做到“见事管事”。

“某路段路沿石破损，请相关单位关注……收到，马上处理……已处理。”眼下，随着城管执法体制改革的深化，城管系统已建起相互告知、案件移送、联合执法、信息共享等工作机制，井盖、护栏、无障碍设施等涉及安全的事项接案后三小时内就可恢复。

2022年度，市城管执法委被住建部评为巩固深化“强基础、转作风、树形象”表现突出单位。

遵道而行，但到半途须努力；会心不远，欲登绝顶莫辞劳。当前，群众对高品质生活的追求脚步加快，只有坚守群众立场，更加用心用情用力为民管好城市，才能交出群众“更加满意”的答卷。

（咸宁日报全媒体记者　王莉敏　通讯员　赵丽红　耿瀚涢　郑世明）