咸宁市民之家开启“周末不打烊”模式 便民惠企“不断档”

咸宁网讯　记者王恬、通讯员徐步晋报道：7月26日，星期六，上午9时，咸宁市民之家三楼公安服务专区，市民杨女士仅用10分钟，就办好孩子的港澳通行证签注手续。

原来，杨女士在订好去香港迪士尼的门票后，才发现孩子的港澳通行证签注过期，没想到周六也能办理签注手续，解了他们一家的燃眉之急。

像杨女士一样，周末前往咸宁市民之家的办事群众络绎不绝。这背后，是我市为优化营商环境、深化“高效办成一件事”改革，针对企业和群众普遍反映的“上班没空办、下班没处办”痛点，正式推行的市民之家“周末不打烊”服务。通过聚焦73项企业群众最关切的高频政务服务事项，我市成功将政务服务的“准点班车”开进了周末时光。

“周末能办事”带来的切实便利，体现在众多鲜活个体的故事里：驾驶证年审窗口，常年在外跑运输的刘建新仅用15分钟就办结年审手续；医保窗口，68岁的张年之10分钟就拿到异地就医备案单……

企业服务专区同样忙碌。“90后”创业者陈薇在自助机前打印出新办好的食品经营许可证：“新店周一就要开业，周五才发现许可证没办，幸好周末能补办。”在税务窗口，一家餐饮连锁店的财务人员正在办理多份发票业务：“分店周末生意最忙，正好趁空档来办总店的事。”

如何确保周末服务既“解渴”，又不浪费公共资源？咸宁市民之家的答案是：聚焦高频需求，动态调整优化。

“‘周末不打烊’绝不是简单的窗口值班，必须精准对接群众最迫切的需求。”市政务服务和大数据管理局党组书记、局长陈中山说，首批推出的73项服务，涵盖企业群众呼声最高的民生服务、涉企服务、不动产公积金、税务公安、水电气公交卡等领域，每一项都源自前期的深入调研分析。试运行首周，公安业务、医保备案和公共缴费就占据办理量前列。

“我们会动态分析周末办事类型和数量，如：暑期出境需求上升，就增加出入境办理窗口；开学季学生业务增多，相关服务会及时补充。”陈中山说，服务清单并非一成不变，会根据群众需求而定。

线下窗口秩序井然，线上服务同样高效延伸。在市民之家大厅，“帮代办”的志愿者正热情指导办事群众使用“湖北政务服务网”。

“像公积金查询这类业务，在家上传材料就能审批，省时省力。”工作人员说。

据统计，目前“不打烊”日约有57％的业务实现线下当场办结，约43％可通过线上咨询或预审分流，“双轨并行”有效提升了效率，也避免了人群过度聚集。

随着服务清单的不断优化和服务的持续深化，“周末办得了事、办得好事”将成为我市企业和群众生活的新常态。