柯常智
最近，笔者下基层采访时了解到，一个去年曾被电视问政节目曝光的问题，仍然没有得到有效解决。
对此，群众不无心寒地说，有关领导当面当众承诺过的整改都不能兑现，还能指望有关部门为百姓排忧解难吗？
这句话看似有些偏激，实则说到了问题的关键。对那些习惯把整改停留在口头上的部门和单位，无异于一针清醒剂，警醒某些部门在面对百姓提出的问题时，少一些敷衍百姓的“空头支票”，多一些“马上就办”、“马上办好”的责任意识和担当精神，切不可将“尽快处理”变成遥遥无期，最后为百姓所诟病，从而损害党和政府的形象。
不可否认，有些时候，一些问题处理起来确实复杂。但越是“复杂”，就越是要做细致的工作，不能以“情况复杂”为借口让问题拖下去。问题已经暴露出来了，当群策群力寻对策，稳扎稳打求解决。
要保证群众反映的问题得到及时解决，必须将群众的意见建议放在突出位置，倾听群众呼声，举一反三，立行立改，以及时回应群众诉求的行动和接受群众监督的胸怀，赢得群众的信赖与支持，以密集的督促检查和跟踪督办，确保群众关心的问题整改到位。
编辑：Administrator
2025-03-27
2025-03-27
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