赤壁市市场监督管理局成功为八旬老人追回购药款

来源：咸宁网时间：2020-08-14 08:16

咸宁网讯咸宁日报全媒体记者黄柱、通讯员汤东湖、吴新江、赵春林报道：“没有你们帮忙，我的1400元购药款就得打水漂了。”近日，85岁的王老太太给赤壁市市场监管综合执法大队汤东湖打来感谢电话，非常感激。

原来，今年6月份，年迈的王老太太在家通过某电视频道看到一则药品广告，广告承诺无效退款。王老根据广告提示购买了价值1400元的治疗益气养血药品1箱，收货后吃了不到一盒，感到效果不好，王老根据电视广告所提供的电话号码打通了某业务员的电话，并将所购药品寄回到该业务员所在地沈阳，要求退还全部货款。令王老没想到的是，事后该业务员电话停机，根本无法联系，无奈之下，王老投诉到赤壁市市场监管综合执法大队。

工作人员接诉后，先后几次到王老太太家中调查了解情况，由于王老年事已高，购药细节已无法记清，手上仅有的证据就是一张药品说明书，为了帮老人追回购药款，工作人员多次与某快递公司联系了解药品去向，并依据药品说明书上的企业名称发函到该药品生产企业江西某药企，通过江西某药企联系到其驻沈阳的业务员，后经多次与双方联系沟通，耐心宣讲国家有关法律法规，该业务员最终将全部购药款1400元一次性退还给王老。

编辑：yangweijie

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