赤壁税务局大厅“静”下来　服务“动”起来

来源：咸宁网时间：2024-03-15 09:50

咸宁网讯　通讯员殷欣怡报道：为打造清新雅静的办税环境，赤壁市税务局第一税务分局（办税服务大厅）自搬迁后便正式启用“静默叫号”排队系统，一行“静默呼叫　请留意屏幕显示”的提示语出现在了窗口。办税群众在导税台取号完毕后，便可在等候区等待，到号时，可根据等候区的显示屏和窗口显示屏上的提示提醒到相应的窗口办理相关业务。

“静默叫号”系统的启用，实现了从“广播排队叫号”到“安静有序叫号”的转变。在开展全流程公众办税服务中，办税服务大厅能够敏锐地捕捉到日常工作运行中存在的不足，并对相应的环节和细节加以优化，让纳税人、缴费人从等待办事叫号时的“茫然”逐步转变为“安心”，切实优化了群众办事的体验感，提高了办税服务质效。

2023年以来，办税服务大厅启动征纳互动服务运营中心平台，积极提供线上服务，开辟“绿色通道”，让纳税人缴费人足不出户就能解决办税难题。针对老年人这一办税群体，进行适老化服务，采取专人对接提示提醒的方式加以解决。在“静默叫号”与“绿色通道”的双重加持下，切实有效分流办税群众，精准施策。

编辑：hefan

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