跑了半年难办的房产证 税务局用了4天办好了

咸宁网讯（记者 葛利利  通讯员 王俊涛） 11月2日，国家税务总局咸宁市税务局收到了一位八旬老人寄来的感谢信，信上对该局驻市民之家办税服务大厅“税无忧”工作室的两位工作人员的帮忙表示感谢。

原来，八旬老人石爹爹和洪婆婆于2013年购买了温泉某小区3栋2单元101号商品房（有商品房买卖合同和全额购房发票）。房子购买后，因开发商撤离，他们的房子一直无法办理不动产权证。

今年4月份，洪婆婆突然收到了一则短信称，让其于5月31日之前前往小区物业办公室咨询不动产证书具体事宜。4月28日，洪婆婆和石爹爹前往小区物业被告知，要求其先向物业缴纳11000元营业税，才能出具办证手续。

石爹爹和洪婆婆对此十分疑惑，营业税应当由开发商向税务部门缴纳，为何现在要让购房者承担？但物业工作人员表示，开发商已经撤离，营业税就应该购房者缴纳。此后几个月时间内，洪婆婆和石爹爹又相继找了多个部门但一直无法办理不动产权证。

事情的转机出现在10月24日。当天上午，石爹爹和洪婆婆带着资料来到了市民之家二楼办税服务厅“税无忧”工作室。向税务工作人员卢佳欣和王亚玲说明了自己的情况。

卢佳欣和王亚玲查看了老人的资料，发现老人携带的《商品房买卖合同》未备案，于是指导老人前往市住建局将合同备案盖章，又帮助老人缴纳房屋契税。最后，两人请来了相关领导协调不动产登记咨询处的工作人员，通知卖方提供并出具房屋、土地不动产权总证等办证手续，帮助老人办理不动产权证。10月27日，只用了4天时间，两位老人成功领取不动产权证书。

跑了半年都未办下来的证，去了办税服务大厅“税无忧”工作室仅用4天时间就办好了，两位女税务工作人员的暖心服务给老人留下深刻的印象。 11月2日，两位老人打印好了三封感谢信寄到了市税务局，感谢在税务局的正确领导下，培养出“办税胸中存正气，秉公手下戒邪风”的好同志。

市税务局相关负责人介绍，这封感谢信折射了税务部门近年来不断优化纳税服务，真情服务纳税人，持续优化营商环境的努力和成效。今年来，市税务局秉承“想群众所想，急群众所急”的理念，在市民之家办税服务大厅设立“税无忧”工作 室，将纳税人缴费人来办税时遇到的各类办不成事项、急事特办事项、不满意事项和举报投诉统一集中受理，“一站式”破解 纳税人缴费人在办税过程中遇到的“疑难杂症”，疏通办理业务“中梗阻”，切实推动一般性事项“即时办”、复杂事项“预 约办”、特殊事项“集成办”。

据悉，截至目前，“税无忧”服务窗口已接待纳税人缴费人2640余次，现场答疑解惑4200余次，登记受理税务登记、社保费缴纳、土地出让金核算等业务问题3500余个，获得纳税人缴费人好评。