崇阳建设便民"立体大平台"打通服务"最后一公里"

　　崇阳县着眼于构建党组织服务群众体系，打造 “站、线、车”三位一体的便民服务平台，将常态服务、应急服务和上门服务有机结合起来，全力提升为民服务水平，进一步密切党群干群关系。

　　完善“便民服务站”，推进服务“常态化”。把县政务服务中心向村、社区延伸，构建快捷直达、贴身贴心的服务网络。在乡镇建立“便民服务厅”，整合镇直部门民政、国土、卫计等部门及其所有审批、服务项目，实行“一个窗口”对外、提供“一站式”服务；在各村（社区）依托党员服务中心建立“民事代办点”，免费为群众代办房屋报建、计生证明、合作医疗等行政审批和服务事项。目前，全县各乡镇均设立便民服务厅，各村（社区）均设立民事代办点，让村民足不出村、不花一分钱就可轻松办理低保、农机补贴等涉及生产生活事项。

　　畅通“便民服务热线”，打造服务“快通道”。县委、县政府在县行政服务中心设立“3688971”便民服务热线和书记、县长短信平台，与“110”、“12315”等公共服务热线相联通，24小时接听群众来电和短信，并归类、转交到相关乡镇、县直单位限期办理，承办单位负责向群众反馈办理措施和成效，办理不及时和办理结果群众不满意的，由县委督查室进行调查、督办、问责，使群众有事能快速反映和处置，保证了小事不出村、大事不出乡镇、难事不出县。自去年3月份热线开通以来，受理群众咨询服务、排忧解难、群众诉求等1806件，电话释疑3600余条，奔赴实地服务164次，深受群众好评。

　　开通“便民服务车”，实现服务“零距离”。县直部门组建志愿先锋队，定期组织进村入户开展志愿服务活动，把办公地点搬到村民门口、田间地头，“让群众跑腿”变为“替群众跑腿”，“等着群众找”变为“主动找群众”。志愿服务设医疗义诊等16个服务项目，倡导“周末奉献2小时”行动，规定每名党员每年志愿服务时不少于50小时。目前，全县已有医疗卫生、农业生产、就业指导等专业性志愿服务队58支，参与志愿者6900多人次，开展医疗义诊、水电维修、网络排障等服务活动3986场次，受惠群众逾10800户、50000余人次。（黄攀）

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