崇阳设立“办不成事”窗口 受理各种“疑难杂症”

咸宁网讯（记者 庞赟 实习生 龙婷 通讯员 田明）近日，崇阳县政务服务中心深入践行“我为群众办实事”，增设“办不成事”受理窗口，兜底受理和解决企业、市民办事时遇到的难题，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，专办“办不成的事”。

“办不成事”受理窗口设在崇阳县政务服务中心三楼，市民及企业在办理行政审批及公共服务事项过程中，如果碰到“办不成”的事，都可以到这个窗口“投诉”。受理全过程分为受理登记、分类办理、跟踪督办、回访问效四个环节。

在广东务工的王先生在广州住院回崇阳报销时，由于报销手续不全，窗口无法为他办理。他来到“办不成事”受理窗口反映之后，相关职能部门考虑到王先生往返广东路途遥远，指派专人联系广州的医院，直接把资料寄到相应窗口，全程跟踪完成办理，最后为王先生报销了上万元的医疗费用。

崇阳县政务服务中心管理负责人石鑫表示，“办不成事”窗口的设立，第一是方便企业、群众办事，解决疑难杂症；第二是对窗口工作人员起到监督作用。

据悉，崇阳县政务服务中心还围绕“高效办成一件事”，统筹推进“十办”改革，大力开展“四减”，不断提升全县政务服务质量和水平，让企业市民少跑腿、好办事。对能够当场办结的诉求“马上办”；对长期在外不能及时回来办事的群众“帮代办”；对缺少非必要材料的实行“容缺办”；对涉及多个部门难办事项实行“协调办”；对超过下班时间来办事的群众实行“延时办”。