崇阳县政务服务中心医保窗口再次获评金牌“店小二”

来源：咸宁网时间：2022-05-18 09:17

咸宁网讯　通讯员王永明报道：近日，崇阳县政务服务中心医保窗口再次荣获全县金牌“店小二”示范窗口称号。据悉，此项评选，每月一评一授旗，去年该窗口已有3次获此殊荣。

崇阳县医保局医保窗口工作人员始终把“热不热情”“便不便捷”“满不满意”作为衡量服务的基本标准，推行提神、提标、提速、提质的“四提”工作法，不断转变工作作风，服务能力和服务水平不断提升，深受社会好评。

针对前来医保窗口办理业务的群体，要求工作人员务必做到“微笑服务”，始终做到“五个一样”：生人与熟人一样热情，干部与群众一样尊重，小件与大件一样对待，忙时与闲时一样认真，无关与有关一样耐心。对不会办事的，有导办帮办接待服务；对于政策不了解、有疑惑甚至有不满情绪的，不推诿、不敷衍，有问必答、耐心疏导；对提出意见建议甚至批评的，冷静倾听、合理解释、不予争辩，本着有则改之、无则加勉的心态，始终保持一张笑脸相迎。

据了解，医保窗口是崇阳县政务中心业务量较大的窗口之一，直接服务全县43万余参保人员。2022年4月份，政务中心窗口办件共35006件，其中医保窗口8989件，占窗口办件总量的25.7％。

编辑：zhusijia

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