崇阳税务局优化服务出新招 “局长帮办”提效能 市民办事更便捷

咸宁网讯（记者　庞赟　通讯员　王晶　刘智利）“电子税务局操作顺利吗？平时办理业务中遇到过什么难题……”日前，崇阳县政务服务中心2楼办税服务厅，崇阳县税务局党委书记、局长熊崧现场为群众办理各项涉税业务。

为持续深化全县政务服务“放管服”改革，擦亮崇阳县政务服务“桃溪帮办”品牌，崇阳县开展“局长帮办”活动。崇阳县税务局为首个参与单位。

在自助办税区域，熊崧为办税人员进行税务信息登记、发票缴销、票种核定、入库减免退抵税等流程的操作。通过线上线下全流程体验窗口服务工作，主动查找不足，切身体验办理业务是否便利、咨询引导是否流畅、涉税辅导是否耐心。

市民张春雪说：“这里的工作人员都很热心，也很细心，办理业务方便快捷。”

据了解，崇阳县政务服务中心设置“局长帮办”专区，每月常态化开展“局长帮办”活动，由窗口单位局长为群众和企业开展帮办。活动以帮办一项业务、征询一名群众、形成一个清单、健全一个机制等方式，从业务咨询到表格填写、从排队办理到事项办结，窗口单位局长全程帮代办，通过实际办理具体业务，感受窗口业务效率“高不高”、办事环节“优不优”，从而全面提升政务服务效能。

“通过‘局长帮办’活动，成为办事流程的体验者和办税缴费的服务者，深入检阅办税服务队伍，亲身了解群众在办理业务过程中的难点、堵点和痛点，收获很大、体会很深。下一步，税务部门将围绕‘持续提升效能·办好为民实事’主题，持续开展‘便民办税春风行动’，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度，解决好企业群众‘急难愁盼’问题，进一步优化税收营商环境。”熊崧说道。