强技能提质效解民忧通山办实12345热线

来源：咸宁网时间：2025-09-03 09:53

咸宁网讯　特约记者程思、通讯员文雅报道：“有问题，打12345！”这条政务服务便民热线，是老百姓反映诉求的“连心桥”。8月29日下午，通山县专门召开12345政务服务便民热线业务培训会，通过“强技能、定规矩”，让这条热线更高效、更贴心，真正帮群众解决难题。

培训环节突出实操性与指导性，市政数局12345热线中心主任陈威以《真情真心办好12345热线》为题开展专题辅导，从政策解读、办理规范到真实案例分析，将六大部分内容都讲得明明白白，帮助参训人员精准掌握热线办理关键环节，提升业务能力与服务水平。

通山县相关负责人表示，要领会好上级批示精神，既看到之前的成绩，更要找准现在的痛点难点。从接诉、办理到反馈，全链条压实责任、优化机制，还要加强监督，打造专业队伍，用心办好每一个工单，真正解决群众“急难愁盼”，为营造良好营商环境、建设人民满意的服务型政府贡献力量。

编辑：hefan

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