咸安区人社局“一把手走流程”促窗口服务提质增效

来源：咸宁网时间：2021-11-26 16:53

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，11月24日，咸安区人社局负责人来到市民之家，采取以“陪同办”和“亲自办”两种方式亲身体验人社业务办理的全流程、各环节。

体验过程中，区人社局负责人详细询问就业失业登记、养老保险资格认证、养老保险转移接续、企业职工退休等高频事项的办事流程、材料容缺、办理时限等，查找群众办事中容易遇到的难点、堵点、痛点问题，检验窗口人员服务态度。同时与办事群众进行沟通交流，倾听群众心声，了解群众需求，咨询群众对人社服务的体验、评价和建议。

体验结束后，区人社局负责人与窗口工作人员就人社服务的体验、办理环节存在的问题、下一步如何改善办事流程进行深入的探讨交流。区人社局负责人表示，开展人社系统“一把手走流程”活动，是开展“我为群众办实事”的具体行动，要结合党史学习教育，倾听群众呼声，进一步优化办事流程、转变工作作风、补齐服务短板、聚焦突出问题、强化责任担当，用实际行动践行“我为群众办实事”，全力打造让群众满意的人社服务。

（通讯员：郭倩）

编辑：hushaopeng

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