“老李,我家的灯坏了,你能来看看吗?”“李大哥,我家厨房的下水道堵了……”在永安街道同心路社区宁虹小区,一旦居民家的水电路等发生故障,首先想到的就是李恢腾。只要接到求助电话,哪怕已是深夜,李恢腾也毫无怨言,立即带上虎钳、扳手等工具,为大家免费维修。
生于1963年的李恢腾,是同心路社区的优秀志愿者。2020年,他出任宁虹小区“楼栋长”,带领小区居民参与小区自建,奏响服务小区居民的文明新风尚。
■自荐为小区“楼栋长”
2007年建成的宁虹小区为商住型小区,涵盖宁虹菜市场,住户多、商铺多、流动人口多,各种矛盾也较多。
“从前,小区居民往来不多,小区里的卫生也是‘自扫门前雪’的状态。素质好的商户、住户,周边打扫得干干净净,个别差一些的,卫生情况就有些‘不忍直视’了……”在这里住了近十年的小区住户吴女士告诉记者,这几年,眼看着小区环境变好了,邻里关系融洽了。邻居之间互相分享,互相帮助已成常态。
这一切的改变,从李恢腾上任楼栋长开始。从前,他一直积极参与各种社会志愿服务。2020年,社区号召各小区推选楼栋长时,就主动请缨向社区网格员报名,走上楼栋长岗位。
“以前网格员入户常常被拒,人们不认识你,就不太信任你。而楼栋长是左邻右舍,大家就比较信任了。”同心路社区工作人员刘崇亚介绍,李恢腾上岗后,立即入户开展“敲门行动”。他充分发挥楼栋长“民情收集员、政策宣传员、矛盾调解员”等职责,隔三差五对楼栋安全进行检查,同时利用微信群收集居民诉求,将问题解决在楼栋和小区,居民有事先找楼栋长已逐渐成为一种常态。
去年10月,宁虹小区基础设施改造,计划在小区空旷处设立统一的停车区域,安装充电桩,增划停车位等。然而,项目实施过程中,却遭到了部分商铺户主的阻拦。他们认为,安装充电桩会阻挡门面,影响生意,便出面阻止工人施工。
“电动车放在楼梯间充电,影响进出不说,接线板到处飞线,也不安全。虽然你我没有电动车,可万一发生火灾,可怎么得了?”李恢腾知道后,立即挨家挨户上门做思想工作。最终,在他的努力协调下,几位商铺户主同意了安装充电桩。
如今,宁虹小区增设了统一的机动车停车位,电动车停车充电区,小区乱停乱靠现象明显改善,居民出行也更加安全、顺畅了。
■组建起志愿“服务队”
“虽然我成了居民们信任的‘楼栋长’,但要把这么大一个小区管好,单靠我一个人的力量肯定不行。”李恢腾说,小区的卫生环境,邻里之间和谐互助,都需要所有住户积极参与。
为了发动小区居民积极参与小区自建,李恢腾自编了《和谐邻里倡议书》,提出“和谐邻里从相识开始,相邻是福,相识是缘,和谐邻里从关爱做起”的相处理念。随后,李恢腾与宁虹小区业委会进行沟通,建议组建一支小区志愿服务队,发动更多热心居民参与到服务群众的队伍中来。
“起初,有的住户不理解,看到他上门宣传,转身就将倡议书丢进了垃圾桶。”志愿服务队成员李燕说,经李恢腾不厌其烦的耐心解说,及他用心用情维护楼栋治安、监督物业环境卫生、协调邻里矛盾等,最终得到了住户的认可、尊重与配合。如今,宁虹小区志愿服务队拥有队员13人。
上个月,一场大雨过后,小区下水道发生堵塞,污水横流、蔓延出几米,为商户及居民出行带来不便。当天,李恢腾正值晚班,等他知道事情时,就看到小区群内,有住户拍摄的视频:几名女同志挽着裤脚,挥舞着长棍、大扫帚等工具,在夜色中将管道疏通,横流的污水清理干净……
类似的事情,如今在宁虹小区时有发生。
“有一次,有住户反映,楼上有人乱扔烟头等杂物。志愿服务队的张大姐知道后,立即到事发单元楼上走访住户,向大家讲明高空抛物的危害,告知好的居住环境需要大家共同维护,此后再没有东西从楼上掉下。”宁虹小区居民王先生说。
调动小区居民的志愿服务热情,通过志愿队伍力量践行精神文明建设,李恢腾用自己的一个个暖心之举,做文明行为的践行者和倡导者,有效增进楼栋居民的友好团结,为楼栋居民服好务、办好事,夯实小区自治根基,推动城市基层高效治理。小区居民的矛盾少了,小区环境也越来越美了。
(记者 陈婧)
编辑:hushaopeng
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