咸宁市生态环境局咸安分局多措并举做好信访工作

咸宁网讯（通讯员 郭明）为有效化解环境信访突出问题，切实维护人民群众合法环境权益。连日来，市生态环境局咸安区分局多措并举抓好信访工作。

近日，该局接到举报，某幼儿园附近餐厅在向别人场地乱排污水。工作人员快速启动信访联动机制，联合区创文办、香泉社区、浮山办事处综合执法中心立即展开调查。经调查，幼儿园附近餐饮店的生活污水未接入城市污水管网，直排到后面的驾校场地，造成环境污染。通过各部门协作配合，齐抓共管，餐饮店生活污水全部纳入城市污水管网，切实解决了居民对产生环境污染问题带来的困扰。

据悉，今年以来，该局为认真抓好新时期信访工作，积极构建推动信访工作体系，多措并举地妥善解决群众生态环保诉求，忠实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任。落实“领导包案”制度，成立重点信访件调查工作小组，排查梳理群众反映强烈，反复投诉的热点问题，建立重点信访专项台账，逐个进行销号处置。同时，对企业开展技术支撑服务，增加服务供给内容，助推企业环保管理水平升级提档。并且，从源头上进行治理，把信访举报与生态环境网格员制度深度融合，发挥生态环境网格员“前哨”和“耳目”作用，第一时间发现群众身边的环境污染问题，及时把矛盾纠纷化解基层、化解在萌芽状态，实现由“被动处理信访矛盾”到“主动发现信访问题”的转变，有效降低平台投诉率。

截至9月底，该局已办理408件信访件，办结率96.68%。