推进政务服务质效再提升咸安“即办即评即改”系统上线

来源：咸宁网时间：2025-10-27 08:29

咸宁网讯　记者丁婉莹、通讯员黄鑫报道：近日，记者获悉，由咸安区营商办、区政数局联合引进北京经验共同研发的“即办即评即改”系统正式上线运行。

据了解，该系统聚焦政务服务评价与整改衔接的关键短板，整合多方资源，统筹推进建设，目前已在我市市民之家及咸安区温泉街道、浮山街道、永安街道等办事大厅落地应用，构建起线上短信推送、线下多点布局的多元化评价网络，真正实现群众“办事即能评、想评随时评”。

功能设计上，该系统围绕“科学、高效、便捷”核心目标，搭建多维度评价框架，通过“千人千面”定制问卷精准推送题目，避免无效填报；开发实时数据看板，实现评价数据自动归集与智能分析，精准定位高频差评环节；优化评价操作流程，简化填写步骤，并建立“1小时响应、24小时督办、3个工作日整改”机制，推动服务从“被动改”向“主动防”转变。

一旦收到群众负面反馈，系统会第一时间通过短信向区政数局后台工作人员发送预警提示，自动形成问题清单，精准分析问题归属部门，立即完成转办，并要求3个工作日内完成问题处置与群众答复，确保诉求不拖延、不遗漏。

编辑：hushaopeng

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