崇阳：创清廉窗口 做满意服务

咸宁网讯　通讯员袁露、尧欢报道：“您好，我们是县纪委监委工作人员。我们想了解下您刚才在办理业务过程有遇到麻烦吗？有什么意见建议……”近日，崇阳县纪委监委干部在县政务服务大厅开展“清廉窗口”建设暗访行动。

大厅环境整洁、窗口规划整齐、办事指南详细醒目、工作人员热情耐心……如今，走进县政务服务中心，舒适的办事环境、良好的服务让前来的群众眼前一亮、频频称赞。

据了解，为有力有效推动清廉窗口建设，县政务和大数据管理局在大厅开展“党员示范岗”“文明示范岗”和“红旗窗口”的评选活动，激发窗口工作人员干事热情，营造比拼超赶的氛围，打造阳光的服务环境。此外，还开展常态化作风建设，开展“空、蛮、懒、乱、假”作风问题专项整治行动，对标对表开展自查自纠，共收到自查表230份，发现3大类问题共10余个，目前已整改完成。

同时，县纪委监委发挥“室组地”联动作用，组建2个专项监督组，以明察暗访、实地调研、“体验式”监督的方式，深入该县政务服务中心大厅医保局、卫健局等41个进驻窗口和11个乡镇的便民服务中心，对服务态度、规范审批、廉洁自律、群众满意度等方面开展全方位监督，并进一步畅通监督举报渠道，除公开举报电话外，还在大厅人流量多的地方张贴“二维码举报”海报，发动群众随时随地对服务窗口进行监督，解决窗口办事“痛点”“难点”“堵点”问题。截至目前，该县纪委监委已对政务服务办事窗口开展专项监督3次，走访群众50余人，发现问题5个，已督促其整改。

“窗口服务质量的好坏，直接影响优化营商环境和清廉机关建设的成果。”县纪委监委相关负责人表示，下一步将在深挖问题线索上下功夫，从严从快查处窗口工作中存在的违纪违法行为，对监管缺位、履职不力等行为严肃追责问责。