服务前置 平安护航 通城公安助推民宿产业高质量发展

11月11日，一场聚焦民宿产业发展的联合讨论会在通城县召开，县公安局携手县文旅局、市场监管局、政数局、消防救援大队、住建局等多个职能部门，共聚一堂，以“优化服务、聚力发展”为主题，围绕如何更好为民宿经营者提供全方位支持、激发旅游市场新活力进行了深入研讨和周密部署。

此次会议，不仅彰显了通城县优化营商环境、推动文旅融合的坚定决心，更标志着以县公安局为代表的各职能部门，其角色正从传统管理者向“服务者”与“护航者”加速转变。

主动靠前，破解“办证难”瓶颈

民宿业的蓬勃发展，离不开《特种行业许可证》这一关键准入凭证。

然而，在实际运营前期，不少民宿业主因对政策、流程及安全标准不熟悉，常陷入“多头跑、反复改”的困境。

通城县公安局敏锐洞察到这一痛点，率先作为，联合消防、住建、文旅等部门，主动走出办公室，深入全县各主要民宿聚集区，开展“民宿发展痛点难点”专项走访调研活动。

在大坪乡、麦市镇等民宿集中区域，联合工作组逐户走访拟开业或正在申办的民宿，面对面倾听业主诉求，点对点勘查经营场所。

针对业主提出的消防安全设施配置标准、房屋建筑安全要求、信息登记系统安装等问题，公安民警与各领域专家现场解答，一次性告知合规整改路径和许可证申办全流程所需材料。

这种“下沉式”调研，不仅扫清了政策盲区，更将安全隐患提前排查化解，为后续高效审批奠定了坚实基础。

集中办理，上门服务“零距离”

针对部分乡镇民宿相对集中、业主往返县城办理业务不便的实际情况，通城县公安局创新服务模式，将服务窗口直接“搬”到了大坪乡等乡镇。

在大坪乡临时设立的便民服务点，一场别开生面的“民宿业主座谈会暨证件集中办理会”如期举行。

民警与民宿业主围坐一堂，宣讲民宿经营相关法律法规和安全责任，现场接收《特种行业许可证》申请材料，进行初步审核与信息录入。

对于材料齐全、符合法定形式的，当场受理；对于存在少量瑕疵的，指导业主现场补充完善。

座谈会后，公安局对收集到的资料进行集中审核、集中审批、集中制证，并计划在最短时间内将崭新的许可证逐一送上门。

此举极大节约了民宿业主的时间成本和交通成本，赢得了当地群众的一致好评。“家门口就能办证，真是太方便了！”大坪乡民宿业主王女士对此赞不绝口。

真情服务，当好民宿发展“贴心人”

在集中办理证件期间，民警注意到部分年纪较大的业主对智能手机操作、线上申报流程感到困难。

他们耐心地“手把手”教导，一步步协助完成信息填写、资料上传，主动帮助复印缺失的证明文件。

同时，县公安局建立了民宿业主联系群，社区民警常态化进行线上互动和线下回访，及时了解经营中遇到的新问题。

例如，有业主反映旅游旺季入住人员复杂，存在治安隐患，辖区派出所便立即调整巡逻路线，将民宿聚集区纳入重点巡防范围，提高见警率。

安全是民宿发展的生命线。通城公安主动整合资源，为民宿业主组织专场安全培训，内容涵盖消防应急演练、防诈骗知识宣传、突发事件先期处置等，全面提升业主及从业人员的安全意识和自救互救能力。

同时，积极推动“智慧民宿”安防建设，指导业主加装智能门禁、视频监控等系统，并探索将其部分数据规范接入公安管理平台，以科技手段赋能安全管理。

在通城公安的精心护航下，通城县民宿产业正朝着规范、健康、高质量的方向迈进。

一次次主动的伸手、一句句耐心的解答、一项项务实的举措，不仅赢得了民宿业主的信任与赞誉，更为通城县文旅融合发展注入了最温暖的平安底色。

通讯员　杨晗　吴鹏辉