又见撤诉 咸安法院以示范判决化解物业纠纷

咸宁网讯　通讯员白小龙、徐敏佳报道：“周庭长，我们又来撤诉了。”近日，湖北某物业公司负责人再次走进咸安区人民法院温泉人民法庭，递交撤诉申请书时，脸上多了几分释然。

这已是该公司在一起物业纠纷化解中第二次主动撤诉。从“对簿公堂”到“握手言和”，背后是温泉法庭以“示范性诉讼＋批量化调解”机制撬动物业纠纷源头治理的生动实践。

2021年，该物业公司入驻一老旧小区后，陷入“服务难开展、费用难收取”的困境：小区基础设施陈旧、历史遗留问题多，部分业主因对服务不满意长期拒缴物业费，公司多次催收无果后诉至法院。

2024年9月，温泉法庭集中受理这批物业服务合同纠纷。面对事实相似、争议焦点一致的系列案件，庭长周小影没有“逐案审理、一判了之”，而是选取典型案件优先审理，依法作出示范判决。

这份判决将“双向权责”摆到明面上：一方面，明确业主足额缴纳物业费的法定义务——物业服务具有公共性，业主不能以“个人不满意”“未实际居住”为由拒缴；另一方面，清晰划定物业公司的服务责任边界——收费必须与服务匹配，要主动回应业主合理诉求、及时整改。一份判决，成了整个小区的“法治说明书”。

判决生效后，法庭以它为样本开展批量化调解：一边向业主释法析理，告知拒缴物业费得不到法律支持，硬撑到判决还要承担诉讼费；一边督促物业公司重视业主诉求、以提质服务化解矛盾。双方最终达成和解，业主主动补缴了拖欠的物业费。

物业纠纷的化解并非************。今年，小区缴费问题出现反弹，部分空置房业主提出“房屋没人住，不该交或少交物业费”。温泉法庭干警没有简单“发传票、走程序”，而是带着此前的示范判决上门以案释法：即便房屋空置，公共区域保洁、秩序维护、设施检修等基础服务一直在运行，空置房不能成为拒缴物业费的合法理由。经耐心调解，多名业主主动沟通并补缴费用，物业公司随即再次提交撤诉申请。

“小物业”牵动“大民生”。近年来，温泉法庭主动融入综治中心建设，搭建“社区组织＋红色物业＋人民法院”三方共建平台，运用“示范性诉讼＋批量化调解”工作机制，把纠纷化解从“个案办结”推向“多元治理”，既保障物业企业合法经营权益，也引导业主依法履行义务、理性维权，让物业纠纷从“对抗”走向“对话”。