极目新闻评论员 屈旌
“史上最热”的“五一”假期已经近在眼前,这个小长假注定是不寻常的,被压抑许久的出游需求集中释放,机票售罄、高铁票难抢、热门航线机票早早售罄,大家都憋着一股劲,游客想好好玩个爽快,各个旅游目的地也想趁势“出圈”,火热一把。如何保障旅游安全,提升服务质量,让游客乘兴而来,满意而归,成为各大旅游城市面临的最大课题。
资料图片(摄影:李辉)
灵秀湖北,一直都是备受欢迎的旅游热门目的地,得天独厚的自然禀赋,深厚悠长的人文底蕴,多姿多彩的民俗文化,活色生香的城市风情,都吸引着无数海内外游客到来。
但城市越大,人越多,管理越难,总难免会有一些不良现象或者糟心事。有问题不可怕,如何对待和处理问题,才能看出一方水土的品格和气魄,胸怀与格局。发现问题并不可怕,可怕的是逃避和敷衍。不管是不良商家的违法违规之举,还是部分人的没素质、不文明的行为,如果有人指出来了,就应该直面问题,并且从根源上去解决问题,及时去除杂草乱石,还要斩掉乱象之根源,文明之花才能绚烂绽放。
此前,一名女大学生“穷游”武汉,被人“诱导”带到了一家美容店,遭遇各种套路,还差点被强迫消费,她非常气愤地将这段经历发在了自己的社交账号上,引来很多网友议论纷纷。
武汉市江岸区市场监督管理局的执法人员,也注意到了这件事,立刻对涉事商家依法进行了监督处罚,并且向该名女大学生喊话说:“在武汉,我们绝不允许出现任何形式的宰客!店家的服务态度一定要到位!欢迎你再来武汉,到江汉路找我们,我们请你吃小龙虾,给你当导游!也欢迎更多的追光少年都来武汉玩!热情好客的英雄城市欢迎你们的到来!”
这一积极回应,及时响应,快速解决问题的态度,就赢得了网友们的认可,也让很多人表示,“这样的管理态度和效率很不错,想要去武汉,去湖北看一看,玩一玩!”
这足以说明,一个安全,文明、和谐的旅游环境,对于游客的吸引力有多大,对于城市的形象和名声又是多么地至关重要。“五一”小长假将至,我们都希望增强湖北文化旅游的吸引力、传播力,让越来越多的人来湖北做客,所以,更需要所有湖北人参与进来,展现文明热情的荆楚风采,营造和谐有序的旅游环境。
各个监管执法部门对待任何违法违规行为,都要有“零容忍”的果决,加大对重点行业和商家的监督,持续形成监管合力,切实维护每一位游客的合法权益和安全感。同时,在小长假期间,对于一些轻微的违法行为,开展柔性执法和管理,比如对外地游客轻微交通违法采取教育提醒,不予处罚,夜间警车、救护车只开警灯不鸣笛等等,让广大游客有一个暖心、舒心、贴心的旅行体验,用优质服务为节日经济赋能助力。
城市文明的本质其实是人的文明,一地的文明风貌,与每个人都息息相关,一言一行,一点一滴,很多时候,一个人的文明,就代表了一个地方的文明。要拥有让人赏心悦目的文明风景,需要每一个人都有高度的责任心,真正将这一处我们生长和奋斗的土地,当成我们共同的家园,用自觉和自律去回报她,用文明的言行去装点她,文明乘车有序排队,讲究卫生礼貌待人,尊重规则笃守诚信,用实际行动去践行文明,传播文明,守护英雄湖北的璀璨光芒,让所有游客来过之后都能流连忘返,能说一声“湖北好样的!”
编辑:hefan
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