咸宁网讯 咸宁日报记者吴文谨、见习记者阮智愚报道:3月13日,我市“3·15国际消费者权益日 维护消费权益 提振消费信心”新闻发布会在市市场监督管理局举行,通报了2022年度市场监管领域消费维权工作情况,发布“2022年消费维权十大案例”,对相关文件进行了解读,并答记者问。
2022年,我市12315平台共受理群众诉求23034件,为消费者挽回经济损失2736万元,同比增长191%。全市投诉按时初查率99.06%、按时办结率99.57%,工单回访满意度为93%,“企业开办”“知识产权”等优化营商环境工作全省第6名。
据介绍,我市今年将聚焦各类市场主体的全生命周期,进一步拓宽“掌上办”“网上办”服务,探索部门数据共享,形成“一次填报”“多报合一”格局,构建“申请—审批”全生命周期链,让市场主体“高效办成一件事”,搭建政银企合作平台,开展知识产权入园惠企、质量技术服务、企业信用修复等系列工作,打造更好营商环境。
编辑:yangweijie
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