用好群众呼声“显微镜”

“民有所呼，政有所应。”群众呼声是群众需求和愿望的现实反映。在做群众工作时，需用好“群众呼声”这一发现问题的“显微镜”，听群众实话、看群众实情、查群众实需。

用好群众呼声“显微镜”，就是将群众呼声当成服务的第一信号，并以此为方向和目标，耐心、细心地把群众反映的问题看透摸实，真心实意帮助群众及时解决急难愁盼，真正做到“民呼我应”。

用好群众呼声“显微镜”，耐心了解问题是基础。要走出办公室，深入到群众当中去，不仅“身入”基层，更要“心到”基层，要多到困难多、群众意见集中、工作打不开局面的基层一线去，把屁股端端地坐在老百姓这边。要耐住性子、沉下心来倾听群众的呼声，给予群众充分的时间和空间来表达他们的想法和感受。

用好群众呼声“显微镜”，细心分析问题是关键。在实地走访或与群众沟通交流过程中，要拿出“显微镜”细心观察分析，在群众的牢骚话、苦水话中找到“蛛丝马迹”，找到群众的困难之本、情绪之源，真正把问题的本质和根源摸实找出解决问题的方案和办法，绝不可坐在大楼里拍脑瓜、关在办公室里想当然。

用好群众呼声“显微镜”，真心解决问题是根本。在推动问题解决过程中，要始终保持为民初心不变，把群众的利益放在第一位，站在群众的角度去思考，不回避问题、不遮掩矛盾，积极主动想对策、千方百计解难题。要拜群众为师，虚心向群众学习，从群众的实践中汲取力量，寻找解决问题的办法，要用好共同缔造这把金钥匙，发动群众一起干 ，解决问题在一线。

（宋文虎）