农行嘉鱼县支行营业部成功阻止一起网络电信诈骗事件 避免客户1万元损失

本网讯（通讯员程黎明）　10月11日中午1点32分，农行嘉鱼县支行营业部帮助客户77岁的孙阿婆成功阻止一起网络电信诈骗事件，为客户避免损失1万元，受到了孙阿婆的点赞。

11日中午1点32分，嘉鱼支行营业室值班员工王琼、倪慧两人正在值守大堂，突然看到经常来我行办理业务的孙阿婆，慌慌张张来到营业室，向她们请求查询一下其银行卡的钱还有多少。两名工作人员一边把孙阿婆迎到座椅上休息，一边询问孙阿婆为何急急忙忙来查询银行卡里还有多少钱，一开口，孙老阿婆便请求她们，尽快核实一下我卡里的钱还在不在，并匆忙向两名工作人员说出了事情的缘由。

孙阿婆说，上个月自己在网上平台购买了一些商品，今天中午12时许，商家电话短信联系她，说可以退钱，并向她索要了银行卡卡号，并多次要她提供验证码，在按商家要求提供银行卡卡号和验证码后，她心里产生了疑虑，突然想起了之前银行工作人员经常向她宣传的预防电信网络诈骗注意事项来，她想到这个商家，告诉她可以退钱，还向她索要银行卡卡号，并多次要她提供验证码，她自己紧张地感觉到：恐怕是遇到了网络电信诈骗分子了。

针对孙阿婆所说这一情况，两位工作人员迅速将孙太婆引到网点ATM机前，指导孙老阿婆故意错输密码，导致其银行卡因操作不当，被ATM机吞卡，及时有效阻断网络诈骗分子的下一步诈骗行为。

在帮助孙阿婆成功吞卡之后，该行工作人员立即按程序要求，现场帮助孙阿婆办理了吞卡领取、密码更改和卡余额查询手续，所幸的是，孙阿婆卡里1万元存款一分不少。

在此次事件中，该行工作人员凭借专业的反诈知识、敏锐的反诈意识，成功识别并拦截这起电信诈骗案件，守护住孙阿婆的“钱袋子”。为表示感激之情，孙阿婆当即拿出1000元表示感谢，被该行工作人员婉拒。

在此，农行嘉鱼县支行提醒广大群众：凡是遇到所谓商家电话通知退钱返钱，要求提供银行卡、支付宝微信账号或者验证码等情形，千万要提高警惕，切莫轻易提供银行卡卡号、支付宝微信账号、验证码，以及相关个人信息，谨防电信网络诈骗，敬请广大群众多长一只慧眼，切莫被诈骗分子的花言巧语、小恩小惠所蒙骗，真正守住自己的“钱袋子”，护好幸福家。