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嘉鱼开通疫情应急温情专线全天候为患者在线答疑

来源：咸宁网时间：2022-12-26 09:09

咸宁网讯　通讯员邓丹、高诚报道：“您好！武汉大学中南医院嘉鱼医院疫情应急温情专线……”12月23日，在武汉大学中南医院嘉鱼医院专线接听大厅里，电话铃声此起彼伏，几名工作人员正通过电话为咨询的患者答疑解惑。

该疫情应急温情专线是武汉大学中南医院嘉鱼医院设立的卫生行业公益热线。作为向全县公众传播卫生公众信息和健康知识的一个窗口，可提供疫情防控政策咨询、预约挂号、科普传播等服务。

据了解，为了在接听群众电话时能快速准确地解答问题，负责专线的医务人员和接线员每天都在学习最新就诊政策，并快速精准地背下来。他们中不少人也顶着浑身酸痛、发烧高热的身体，扯着嘶哑的喉咙坚守在工作岗位上，为全县人民身心健康筑起一份可靠的屏障。

目前，疫情应急温情专线全天24小时开通，日平均呼入量达到500次左右，每个接线员的接线量都是100次以上。

编辑：hushaopeng

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